SNC-Zugriffssteuerungs-Plugin aktivieren [In Security Center 1.3 aktualisiert]

Aktivieren Sie das Plugin „SNC Access Control“ (com.snc.snc_access_control), um den Zugriff auf Ihre Instanzen durch Mitarbeiter Kundenservice und Support von zu steuern.

Verhindern Sie, dass ServiceNow Kundenservice- und Support-Mitarbeiter ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung auf die Instanzen zugreifen, indem Sie das Plugin „SNC Access Control“ (com.snc.snc_access_control) aktivieren. Obwohl der gesamte Zugriff auf Ihre Instanz geprüft wird, möchten Sie möglicherweise diesen Zugriff steuern. Diese Zugriffsmethode ist vollständig überprüfbar und wird nachverfolgt.

Hinweis:

Andere autorisierte ServiceNow Operations-Mitarbeiter müssen in ihrer Kapazität für Support und Verwaltung des Produkts administrative Aktionen für die zugrunde liegende Infrastruktur durchführen. Das Aktivieren dieses Plugins kann sich auf die Support-Servicelevel und das Verfügbarkeits-SLA auswirken. Das Verfügbarkeits-SLA wird dann ab dem Zeitpunkt gemessen, zu dem Support-Mitarbeitern Zugriff auf Ihre Instanz gewährt wird.

Aktivieren Sie das Plugin „SNC Access Control“ (com.snc.snc_access_control), um den Zugriff auf Ihre Instanz ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung einzuschränken. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter ServiceNow-Zugriffssteuerung. Informationen zur Aktivierung finden Sie unter Die Zugriffssteuerung ServiceNow wird aktiviert

Weitere Informationen

Attribut	Beschreibung
Plugin-Name	com.snc.snc_access_control
Konfigurationstyp	Systemdefinition > Plugins
Kategorie	Zugriffssteuerung
Zweck	Verbietet Mitarbeitern Kundenservice und Support den Zugriff auf die Instanz
Empfohlener Wert	Aktiv
Standardwert	Keine. Dies ist ein Plugin, keine Glide-Eigenschaft, daher gibt es keinen Standardwert. Das Plugin wird standardmäßig nicht installiert.
Erforderliche Rolle	Der Kundenadministrator kann dieses Plugin nicht aktivieren. Es muss explizit angefordert werden, da es erweiterte Berechtigungen zum Aktivieren des Plugins erfordert.
Sicherheitsrisikobewertung	3.3
Funktionale Auswirkung	Wenn dieses Plugin inaktiv ist, können alle Mitarbeiter Kundenservice und Support auf die Instanz des Kunden zugreifen. Durch Aktivieren des Plugins kann der Kunde den Zugriff auf autorisierte Mitarbeiter von Kundenservice und Support beschränken.
Sicherheitsrisiko	(Hoch) Unnötige Offenlegung des Instanzzugriffs für eine größere Gruppe von Personen.
Referenzen	ServiceNow-Zugriffssteuerung

Schritte zum Konfigurieren von

1. Um das Plugin anzufordern, führen Sie die Schritte in Die Zugriffssteuerung ServiceNow wird aktiviertaus. Kunden müssen das Plugin „SNC Access Control“ (com.snc.snc_access_control) von HI anfordern.
2. Führen Sie zum Aktivieren der SNC-Zugriffssteuerung die Schritte in Die Zugriffssteuerung für ServiceNow wird konfiguriertaus. Konfigurieren Sie einen Zugriffssteuerungsdatensatz, um einen oder mehrere Kundenservice und Support Mitarbeiter anzugeben, die berechtigt sind, sich bei Ihrer -Instanz anzumelden.