Aprovar uma solicitação de mudança para aprovação da equipe da SRM

Aprove uma solicitação de mudança quando ela for revisada e aprovada por alguém com função de Aprovador.

Antes de Iniciar

Somente solicitações de mudança em aberto ficam disponíveis nesta exibição.

Função necessária: administrador ou equipe de aprovação do SRM

Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.

   Nota:

   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade ().
3. Selecione a guia Mudanças.
4. Abrir Solicitação de Mudança
5. Se você for o proprietário pretendido do serviço ou da equipe, selecione Atribuir a mim. Caso contrário, atribua ao proprietário pretendido na exibição de lista ou no registro.
6. Selecione para abrir o registro.
7. No campo Estado, selecione a lista e selecione Aprovado.
8. Selecione Salvar.
   O estado da solicitação de mudança muda do estado Avaliar para o estado Aprovado.

   Na aprovação, o novo serviço ou a nova equipe é criado(a) e adicionado(a) à equipe do SRM. O proprietário é definido como a pessoa mostrada no campo Atribuído a. O grupo Gerenciado por é definido como a equipe do SRM que pertence ao designado.

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