Configurar o Twilio para enviar notificações no SRM

Estabeleça uma conexão entre sua instância SRM e sua conta do Twilio para que suas equipes possam receber notificações.

Antes de Iniciar

Antes de começar, você deve ter um SID e um token de autenticação para uma conta ativa do Twilio.

Nota:

Executar esta ação requer conhecimento avançado de ServiceNow.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode ajustar o que é enviado do Twilio editando o fluxo de trabalho de plantão no sistema.

Procedimento

1. Navegue até Todos > Espaço de operações de serviços > Configurações.
2. Selecione Gestão de confiabilidade de serviços.
3. Em Integrações, selecione Chave de API do Twilio.
4. Selecione Configuração do Twilio.
5. Na nova janela, selecione o link aqui para editar o registro.

   

6. Insira o valor de SID da conta.
7. Opcional: Insira um valor de Período de validade.
8. Selecione Conectar para ativar a chave ou Salvar para salvar suas mudanças sem ativar.

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