Integrações de gestão de eventos

Um evento é uma notificação de uma ou mais ferramentas de monitoramento que indica que algo de interesse ocorreu, como uma mensagem de log, aviso ou erro.

Os eventos são processados e os alertas são gerados com base nos seguintes fatores:

• Configuração de coleta de eventos por meio de MID Server, script, coletor de interceptações SNMP ou mensagem de e-mail.
• Uma regra de evento, vinculação de alerta ou configuração de mapeamento de campo de evento para processar eventos de várias origens.

Quando um pacote de eventos que contém eventos com um estado personalizado (sem suporte) é processado, os eventos com o estado personalizado não são processados.

• Gestão de eventos Personalização do domínio de conectores
  Crie eventos em diferentes domínios para todos os conectores Gestão de eventos usando apenas uma única instância de conector, personalizando a separação de domínio de conectores Gestão de eventos.
• Configurar Gestão de eventos conectores
  Gestão de eventos fornece muitos conectores para extrair ou enviar eventos de dispositivos externos. Os conectores estão disponíveis na loja ServiceNow, bem como de terceiros. Você também pode criar conectores personalizados.

Integração com eventos externos

Gestão de eventos recebe eventos externos por meio de uma integração ou scripts. Se você estiver usando um script para coletar eventos, nenhuma configuração será necessária. Todas as outras integrações exigem configuração.

Quando uma integração é configurada, Gestão de eventos pode coletar eventos que são enviados diretamente para a instância Now Platform ou por meio do MID Server, interceptação SNMP ou e-mail.

A integração com sistemas externos pode ser iniciada a partir de uma instância Now Platform usando um conector pull ou de um sistema externo usando um mecanismo de push.

Integração por meio de uma instância Now Platform

A instância Now Platform inclui conectores push que ajudam os sistemas de monitoramento externo a se integrarem diretamente com Gestão de eventos.

Você pode configurar a autenticação na instância Now Platform e atualizar os sistemas de monitoramento externo para usar endpoints para enviar os eventos para os conectores push que estão disponíveis. Para obter mais informações, consulte Conectores push.

Integração via MID Server

O MID Server facilita a comunicação e a movimentação de dados entre aplicações externas, fontes de dados, serviços e a instância Now Platform.

Operação do conector	Descrição
Extração	Você pode configurar instâncias do conector para usar definições do conector (instruções de script). Isso permite que o MID Server se conecte a servidores externos para obter informações de eventos usando uma operação de extração.
Envio por Push	Você pode configurar sistemas externos para enviar informações de eventos para a instância Now Platform via MID Server. Por exemplo, você pode configurar o Coletor de eventos do MID WebService para enviar mensagens de evento para o MID Server. Para obter mais informações, consulte Envio por push de eventos para MID Server usando a API de serviço web.

Formulário de evento padrão

Um formulário de evento padrão deve ser usado por todos os eventos, independentemente de como eles chegam à instância Now Platform. Para obter mais informações, consulte Formato de campo de evento para coleção de eventos.