AI Search für Sourcing and Procurement Operations

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung KI-Suche bietet eine moderne Suchmaschine für Verbraucher für das Serviceportal, Mitarbeiter-Center(EC), Mobile und Virtual Agent.

    Neue Kunden haben die Anwendung KI-Suche automatisch mit ihrem Basissystem für konfiguriert Sourcing and Procurement Operations. Bestandskunden können PSM-spezifisch konfigurieren Shopping-Hub Durchsuchen Sie die Anwendung, um die Anwendung KI-Suche zu verwenden, indem Sie die Konfigurationsschritte ausführen.

    Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche .

    Konfiguration
    Detaillierte Informationen zum Konfigurieren der Anwendung „KI-Suche“ finden Sie unter KI-Suche wird konfiguriert .
    Navigieren zu KI-Suche > Anwendungen durchsuchen > Anwendungskonfigurationen durchsuchen Um die KI-Suchmaschine mit zu verknüpfen Shopping-Hub Anwendung durchsuchen.
    Hinweis:
    Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration für die KI-Suche .
    Wählen Sie im Formular Anwendungskonfigurationen durchsuchen Ihrer Anwendung ein Suchprofil aus, um zu beginnen. Ein Suchprofil bestimmt die Suchquellen, Bedingungen und Kriterien, die Ihre Suche unterstützen.
    Unter jedem Suchprofil gibt es eine Reihe von Registerkarten zur Optimierung von AI Search. Das Basissystem bietet folgende Optionen, die auch modifiziert werden können:
    • Suchquellen: Zusätzlich zu den Standardsuchquellen werden Lieferant und Einkauf in EC und Service Portal für Sourcing and Procurement Operations bereitgestellt, sodass Lieferanten und Lieferantenprodukte für den Einkauf von Anwendungen durchsucht werden können. Für die PSM-spezifische Suchanwendung Shopping-Hub ist jedoch nur die Suchquelle Einkauf verfügbar, sodass Sie nur nach Lieferantenprodukten suchen können. Diese Suchquellen werden bei der Suche in diesen Anwendungen als separate Registerkarten dargestellt und unter Navigationsregisterkarten aufgelistet.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Überprüfen und Aktualisieren Ihrer Suchquellen finden Sie hier.
    • Synonyme
    • Stoppwörter
    • Tippfehlerbehandlung
    • Genius-Ergebnisse
    • Regeln zur Ergebnisverbesserung
    Hinweis:

    Weitere Informationen finden Sie unter Suchprofile werden definiert .

    Sie können die Benutzeroberfläche der Suchergebnisse nicht konfigurieren und die verfügbaren Aspekte und Filter in Shopping-Hub nicht ändern. AI Search-Aspekte werden in Shopping-Hub-Ergebnissen in Mitarbeiter-Center und in Service Portal unterstützt.

    Integration
    AI Search wird automatisch mit Shopping-Hub integriert. Detaillierte Informationen zur Integration der KI-Suche mit anderen Anwendungen finden Sie unter Integration der KI-Suche in Ihre Anwendung .
    Administration
    Informationen dazu, wie sich die Funktionen und das Verhalten der KI-Suche auf Indizierung und Suche auswirken, finden Sie unter KI-Suche wird verwaltet .
    Arbeiten mit
    Informationen dazu, wie die KI-Suche Ergebnisse, Verfeinerungsfilteroptionen und Genius-Ergebnisantworten anzeigt, finden Sie unter KI-Suche verwenden .
    ServiceNow® Mobile
    Dient zum Konfigurieren der KI-Suche für ServiceNow® Mobil, siehe Erweiterte Textsuche in Mobile .
    Service Portal oder Mitarbeiter-Center
    Informationen zum Konfigurieren der KI-Suche für das Serviceportal oder EC, damit Ihre Anwender dieses leistungsstarke Suchtool nutzen können, finden Sie unter KI-Suche im Serviceportal .
    Virtual Agent
    Von Virtual Agent wird AI Search zur Ausgabe von Suchergebnissen in Bot-Konversationen verwendet, wenn keine relevanten Themen zum Anzeigen vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Virtual Agent mit KI-Suche .