Aktivieren Sie die automatische Erstellung von Lieferantenfällen aus eingehenden E-Mails

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Lieferantenadministrator kann diese Eigenschaft so festlegen, dass ein Lieferantenfall automatisch aus einer eingehenden E-Mail erstellt wird.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Lieferanten-Fallverwaltung Erstellt automatisch einen Lieferantenfall, wenn die eingehende E-Mail-Adresse mit der in dieser Eigenschaft angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmt. Weitere Informationen finden Sie unter Eigenschaften für Lieferanten-Fallverwaltung konfigurieren.

    Wenn Sie die automatische Fallerstellungsfunktion sowohl in Supplier Case Management (SCO) als auch verwenden Sourcing and Procurement Operations(SPO) stellen Sie sicher, dass jede Instanz mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse in konfiguriert ist Automatische Erstellung von Fällen aus E-Mail Eigenschaft. Dadurch wird sichergestellt, dass die Instanz eingehende E-Mails korrekt mit dem entsprechenden Anwender abgleichen und den entsprechenden Fall erstellen kann.

    Zum Beispiel: Dieser Ansatz ermöglicht eine nahtlose Fallerstellung und eine genaue Zuordnung von E-Mail-Adressen zu Anwendern.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Lieferantenfallmanagement > Administration > Eigenschaftenan.
    2. In Automatische Erstellung von Fällen aus E-Mail Geben Sie die E-Mail-Adresse der eingehenden E-Mail ein.
    3. Wählen Sie Speichern.
      Hinweis:
      Nachdem die M2M-Zuordnung zwischen Lieferantenkontakt und Lieferanten aktiviert ist, müssen die Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind, beim Senden von E-Mails den offiziellen Namen des Lieferanten angeben, um Fälle automatisch zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Format für Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind.