Criando seu primeiro playbook

Aprenda os conceitos básicos de projetar um processo automatizado para sua organização. Obtenha uma visão geral de como Workflow Studio Playbooks trabalhar em ServiceNow AI Platform®.

Playbooks

Playbooks em Workflow Studio são ServiceNow AI Platform representações de seus fluxos de trabalho manuais entre empresas. Criando um Workflow Studio playbook na plataforma, você está digitalizando esses fluxos de trabalho. R playbook em Workflow Studio tem duas dimensões: o. playbook e suas execuções de processo associadas.

Playbooks

R playbooké onde um playbook o responsável configura e organiza várias instâncias de Workflow Studio em um processo de negócios coerente. R playbook consiste em um gatilho e uma sequência de fases, que são compostas por uma sequência de atividades.

Execuções de processo

Uma execução de processo é uma instância única de tempo de execução de um playbook.

Prédio A. playbook

Quando você projeta seu processo de negócios em Playbooks, você está criando um playbook.

Cada playbook consiste em um gatilho, bem como fases e atividades. Os gatilhos definem as condições que, quando atendidas, começam a executar seu playbook. As fases e atividades representam fases e etapas individuais em seu processo de negócios geral. Em Playbooks ambiente de design, você pode organizar essas fases e. Playbooks em uma sequência que reflete como seu processo de negócios é executado.

Quando terminar de criar seus playbook, ative-o para que ele seja executado quando acionado.

O que acontece quando um playbook execuções

Quando você foi ativado playbook for acionado, o sistema cria uma execução de processo, que representa uma instância única em execução do seu playbook.

Quando seu playbook inicia a execução, uma execução de processo é criada. O sistema executa cada atividade no playbook até que a execução do processo seja concluída. À medida que cada atividade é executada, ocorrem operações de registro automatizadas no ServiceNow AI Platform.

Se um administrador tiver configurado Playbook Experience para seu playbook, em seguida, os agentes e executantes podem executar o. playbook. O agente ou executantes passam por cada atividade no playbook, que está associado a um registro em um Espaço.

Em resumo, seu playbook executado quando:

1. O sistema cria uma execução de processo.
2. Playbook Experience está configurado e o playbook é renderizado para os agentes.
3. As operações automatizadas em registros associados à execução do processo ocorrem no ServiceNow AI Platform.

Saiba mais sobre Playbooks

Se você estiver pronto para começar a digitalizar seu processo de negócios com Playbooks em Workflow Studio, tente verificar estes recursos:

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