Desvincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens para Virtual Agent conversas

Se necessário, você pode desvincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens usado para o Now Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Desvinculando sua conta de uma integração conversacional selecionada para Slack, Microsoft Teams ou Workplace, desativa a associação entre seus ServiceNow e o app de mensagens. Depois de desvincular sua conta, você não poderá mais participar de conversas do Virtual Agent que consultam ou mudam registros no ServiceNow banco de dados.

Procedimento

1. No app de mensagens, digite logout .
2. No navegador de aplicações, navegue até Autoatendimento > Meu Perfil.
3. Clique em Exibir contas vinculadas link relacionado.
4. Na página Contas vinculadas, marque a caixa de seleção da integração de mensagens a ser desvinculada.
5. Selecione Ações nas linhas selecionadas e, em seguida, clique em Desvincular conta .
   O link entre o. ServiceNow e Virtual Agent a integração de mensagens se torna inativa.

   Nota:

   Mesmo que você tenha desvinculado sua conta, você ainda pode executar pública Virtual Agent conversas.
6. Para vincular sua conta novamente, repita as etapas de 1 a 3 para a integração de mensagens associada e no Ações nas linhas selecionadas... , clique em Vincular conta .