Gerencie o feedback da resposta

Quando um usuário classifica uma resposta, ele pode fornecer feedback da resposta. Configure as opções para que os usuários possam compartilhar feedback sobre o que funcionou na resposta ou o que precisa de melhoria. O gerenciamento de feedback de resposta está acessível ao editar um assistente e não ao criar um novo assistente.

Antes de Iniciar

Consulte Exibir assistentes.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O feedback de resposta está disponível em todas as experiências de bate-papo, exceto Now Assist Painel - Assistente do desenvolvedor.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Designer assistente > Assistentes guia.
2. Edite um assistente e selecione Configurações .
3. Selecione Feedback da resposta página.
   Por padrão, o feedback da resposta está desativado.

   Figura 1. Ative ou desative o feedback de resposta

   

4. Ative o feedback de resposta para configurar as opções do formulário de feedback.
   Feedback positivo e. Feedback negativo as guias são mostradas.

   • Use 2-5 opções de resposta no total. . Outro a opção é excluída da contagem total e é independente do campo de comentário geral.
   • O limite máximo de caracteres para cada opção é 70.
   • Edite ou exclua uma opção usando o ícone de lápis ou lixeira.

   A visualização do feedback da resposta é dinâmica e todas as respostas são refletidas na visualização.