Substituir a integração Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura
  • Substitua a integração do Virtual Agent com Microsoft Teams.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Antes Tokyo, um administrador conseguiu substituir um Microsoft Teams instalação associada a uma instância com um diferente ServiceNow instância.

    A partir de Tokyo versão, se você pretende associar seu Microsoft Teams locatário com um novo ServiceNow, entre em contato com o administrador para desinstalar o locatário da instância associada anteriormente. Microsoft Teams mensagem de remoção da integração.

    Importante:
    As instruções em Remover Integração conversacional com Microsoft Teams são aplicáveis somente quando ambas as instâncias são compatíveis com Tokyo e versões seguintes. Se uma das suas instâncias de ServiceNow for da versão Tokyo e outra for de uma versão anterior a Tokyo, siga as etapas abaixo.

    Procedimento

    1. No filtro de navegação esquerdo do seu ServiceNow instância, insira sys_properties.list .
    2. Pesquise e abra a propriedade do sistema sn_va_teams.enable_va_override.
      Nota:
      Se você não encontrar esta propriedade do sistema, você (como administrador) deverá criar uma.
    3. Defina o valor da propriedade do sistema como verdadeiro para habilitar o. Substituir botão.
      Nota:
      Por padrão, o valor da propriedade do sistema é falso .
    4. Selecione Substituir para associar a instância a um novo locatário. Microsoft Teams substituir instalação.