Adicionar o botão Discutir

Para usar Barra lateral, você deve adicionar o. Discutir para ativos que não o têm instalado automaticamente e para espaços de trabalho personalizados onde você deve habilitar Barra lateral em um ativo. Depois de adicionar o botão Discutir, você pode criar discussões Barra lateral.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você não precisa adicionar o. Discutir para estes espaços de trabalho porque ele é instalado automaticamente para os tipos especificados:

Espaço	Botão fornecido com o sistema de base
Espaço configurável do Customer Service Management	Caso, interação
Espaço para gerentes do CSM	Caso, interação
FSM Espaço do expedidor	Ordem de serviço ou tarefa
Espaço do agente de RH (configurável somente)	Caso
Espaço do gerente de RH	Caso, tarefa de catálogo, solicitação de mudança, tarefa de mudança, incidente, item de solicitação, interação, problema
ITSM Manager Workspace	Tarefa de catálogo, solicitação de mudança, incidente, interação, solicitação, item da solicitação
Espaço de gestão de fornecedores	Solicitação de mudança, indisponibilidade de IC do CMDB, empresa principal, crédito de serviço

Procedimento

1. Identifique a tabela para a qual você deseja configurar o botão Discutir.
2. Determine se a tabela estende a tarefa.
   Se a tabela estender a tarefa, continue. Se a tabela não estender a tarefa, consulte o artigo da base de conhecimento.
3. Na tela inicial, selecione o espaço que você deseja usar.

   

4. Mude o escopo da aplicação para que corresponda ao espaço.

   

5. No filtro de navegação, insira sys_ux_form_action_layout_list.do A tela Layouts de ações do formulário de UX é exibida.

   

6. Na tela Layouts de ação de formulários UX, selecione Novo .

   

7. Na tela Novo registro de layout de ações de formulários UX, preencha os campos.
   • Nome
   • Descrição
   • Aplicação - padrão para o espaço selecionado.
   • Tabela - Na lista suspensa, selecione Tarefa .
   • Configuração de ação - Selecione o espaço.
   • Ativo - Esta caixa de seleção deve ser marcada.

   
8. Selecione Enviar.
9. Na tela Layouts de ações do formulário de UX, selecione o registro que você criou.

   

10. Na tela Layout de ação de formulários UX, na guia Itens de layout de ação de formulário UX, selecione Editar .

    

    Se o botão Editar não aparecer, verifique se o administrador tem o mesmo escopo do registro de layout de ações do formulário de UX.
11. Na tela Editar membros, selecione Discutir Na coluna Coleção.

    

12. Selecione a seta que aponta para a direita ( ) para mover Discutir Para a coluna Layout de tarefa.
13. Selecione Save (Salvar).

O que Fazer Depois

Se você quiser habilitar Barra lateral Para tabelas que não são de tarefa e adicione o botão Discutir ao layout, consulte Adicionando o botão Discutir para tabelas que não são de tarefa.

Depois de adicionar o botão Discutir, você precisa configurar o fluxo de atividades. Para obter mais informações, consulte Fluxo de atividades em Barra lateral.