Vincule seu ServiceNow conta de usuário para um aplicativo de mensagens para Virtual Agent conversas
Vincule seu ServiceNow uma conta para um aplicativo de mensagens de terceiros para acessar não público Virtual Agent tópicos que usam ServiceNow registros.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Se a mesma conta de e-mail estiver definida para suas mensagens e. ServiceNow E, quando você usa o Virtual Agent pela primeira vez, sua conta de mensagens é vinculada automaticamente ao seu ServiceNow conta.
No entanto, depois de desvincular sua conta de mensagens do ServiceNow conta (usando logout Em seguida, sempre que você iniciar uma nova sessão do Virtual Agent, o bot oferece a opção de vincular ao seu ServiceNow ou continuar como convidado. A etapa de autenticação (vinculação) ocorre em sua instância ou em um específico Portal de serviços, conforme definido pelo administrador.
Procedimento
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Selecione Link para ServiceNow para autenticar.
A autenticação direciona você para sua instância ou um específico Portal de serviços definido pelo administrador. Se você ainda não estiver conectado à sua instância ou a. Portal de serviços, você será solicitado a inserir suas credenciais de login.
Nota:Se um usuário for desvinculado ou continuar como convidado, as notificações serão desabilitadas. Além disso, somente os tópicos públicos podem ser descobertos.Figura 1. Confira as Dicas