Configure suas preferências de idioma para seu Virtual Agent integração com Microsoft Teams

Defina as preferências de idioma para que o Virtual Agent esteja no mesmo idioma que o idioma Microsoft Teams preferencial do usuário.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você define Microsoft Teams preferência de idioma no Microsoft Teams cliente. . ServiceNow o idioma é o idioma normalmente usado no ServiceNow instância. Por padrão, um usuário Microsoft Teams a preferência de idioma tem precedência sobre o idioma de preferência do usuário do sistema de base se ambos os idiomas forem diferentes. Para obter mais informações, consulte Altere as configurações no Microsoft Teams .

Para garantir consistência, use o mesmo idioma. Se o idioma de preferência do usuário estiver em Microsoft Teams não é um idioma disponível no ServiceNow, então o idioma da instância é o idioma padrão.

Procedimento

Altere o idioma que tem precedência configurando a seguinte propriedade do sistema para os usuários: sn_va_teams.use_teams_language.

Configuração	Descrição
Verdadeiro(a)	O idioma exibido em Virtual Agent honra o idioma preferencial do usuário definido em Microsoft Teams.
Falso(a)	O idioma exibido em Virtual Agent honra o idioma preferencial do usuário definido no ServiceNow instância.