Como fechar conversas de bate-papo WhatsApp ociosas.

Permita que os agentes gerenciem com eficácia seus ativos WhatsApp conversas de bate-papo encerrando automaticamente conversas ociosas depois que elas ficaram inativas por um período pré-configurado.

. Virtual Agent as conversas são configuradas para WhatsApp aplicativo de mensagens. Por padrão, todas as conversas abandonadas pelos solicitantes permanecem abertas ou ociosas até que sejam encerradas automaticamente diariamente pelo Time Out Abandoned VA Conversationstrabalho agendado. Para obter mais informações, consulte Encerrando Virtual Agent e. Bate-papo do agente conversas.

Como administrador, você pode alterar o período de tempo limite padrão para ocioso Virtual Agent conversas configuradas para WhatsApp aplicativo de mensagens definindo o. com.glide.cs.whatsapp_idle_timeoutpropriedade do sistema para o número de segundos em que as conversas abandonadas permanecem abertas após a última resposta do solicitante. O valor da propriedade do sistema deve ser menor que o intervalo de tempo definido para Time Out Abandoned VA Conversationstrabalho agendado, definido como duas horas (7200 segundos) por padrão. Porque com.glide.cs.whatsapp_idle_timeouta propriedade do sistema não está disponível por padrão, você deve adicioná-la com o tipo de dados definido como inteiro. Para obter mais informações, consulte Adição de uma propriedade do sistema.