Habilite o modo assíncrono no secundário ServiceNow Virtual Agent instância

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Habilite o modo assíncrono no secundário ServiceNow Virtual Agent instância a ser usada ServiceNow® Virtual Agent como bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Na instância secundária do bot, navegue até Tudo > Serviços web do sistema > Saída > Mensagem REST.
    2. Selecione o registro de bot para bot do VA.
    3. Em Endpoint Especifique o URL do endpoint de saída do primário ServiceNow® instância para a qual o. Virtual Agent as respostas foram publicadas. http://<primary instance>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
    4. Na guia Autenticação, defina Campo de tipo de autenticação como Básico ou OAuth 2,0.
      Para obter mais informações sobre como configurar um perfil de autenticação básica e o perfil OAuth 2,0, consulte Configure uma mensagem REST com autenticação básica e Configurar uma mensagem REST com OAuth respectivamente.
    5. Clique em Atualizar.
    6. Na seção Métodos HTTP, selecione PostMessage E especifique o URL do endpoint. http://<primary instance>/api/sn_va_bot_ic/bot_interconnect/va_api_response
    7. Clique em Atualizar.