Controle de resposta de bot de resposta múltipla

Use o controle de resposta de bot de resposta múltipla em um Virtual Agent tópico para exibir sequencialmente duas ou mais saídas. As saídas podem ser texto, imagem, link ou HTML. Os usuários podem mover de uma saída para a próxima por meio de um botão de navegação fornecido.

Propriedades de controle de resposta de bot de resposta múltipla

Propriedade	Descrição
Nome do nó	O nome que identifica este nó de controle de resposta múltipla no fluxo de tópicos.
Adicione uma resposta	Uma ou mais respostas de bot. Para cada tipo de saída, selecione - Adicione uma resposta para especificar a saída e definir as propriedades de saída. Na caixa de diálogo Adicionar uma resposta, selecione Tipo e especifique os valores associados: Texto : No Valor insira o texto a ser exibido na resposta. HTML : Insira o. Altura e. Largura , Em pixels, para definir as dimensões do bloco HTML. No editor de HTML, insira a marcação HTML a ser exibida. Imagem : Insira um URL no Imagem ou selecione Carregar imagem e escolha o arquivo de imagem para carregar. Link : Insira o. Cabeçalho , Rótulo (rótulo do link) e o. Link (Caminho ou URL do link). Selecione Save (Salvar).
Avançado
Rótulo do botão de navegação
Rotule o botão que permite que o usuário continue a conversa	O rótulo do botão exibido abaixo da saída. O botão permite que o usuário passe para a próxima saída no fluxo.
Ocultar este nó
Mostrar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.

Suporte de canal

Tabela 1. Suporte de canal para o controle de resposta de bot de resposta múltipla

Canal	Suporte	Restrições
IU da web	Compatível	Nenhum(a)
IU para celular	Compatível	Nenhum(a)
Painel do Now Assist	Sem suporte	Não aplicável
Microsoft Teams	Compatível	Nenhum(a)
Slack	Compatível	Nenhum(a)
Workplace	Compatível	Nenhum(a)
Facebook Messenger	Sem suporte	Não aplicável
SMS Twilio	Sem suporte	Não aplicável
LINE	Sem suporte	Não aplicável
WhatsApp	Sem suporte	Não aplicável
Apple Messages for Business	Sem suporte	Não aplicável
Alexa (Voz)	Suporte parcial	Compatível com dispositivos com telas. Para dispositivos sem tela, o usuário recebe uma mensagem se elementos incompatíveis forem usados: Encontramos um link . Para obter detalhes, consulte Ajustar as configurações e os tópicos Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz Alexa.

Controle de resposta múltipla de exemplo

Nota:

Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.

Propriedades de saída	Saída de resposta múltipla
Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta de bot de resposta múltipla	Figura 2. Saída de resposta do bot de várias respostas da IU da web