Crie uma conexão e uma credencial em Virtual Agent Bot Interconnect

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma conexão e uma credencial em Virtual Agent Bot Interconnect(instância primária) para habilitar o carregamento de anexos no bot secundário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
    2. Clique em Anexo da API VA de interconexão de bots registre para abri-lo.
    3. Na lista relacionada Conexões, clique em Novo.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Nome Insira um nome exclusivo, como NowSecondaryBotAttachment .
      Credencial Deixe em branco por enquanto.
      Alias de conexão Use o valor padrão.
      URL de conexão Insira o URL da sua instância secundária. Por exemplo, insira https://secondary-instance-name.service-now.com/ .
    5. Clique em Enviar.
    6. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Credenciais.
    7. Na página Credenciais, clique em Novo .
    8. Clique em um dos dois Credenciais de autenticação básicas ou Credenciais do OAuth 2,0 como o tipo.
    9. No formulário, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Nome Insira um nome exclusivo para a credencial. Por exemplo, NowSecondaryBotAttachmentToken .
      Credenciais de autenticação básica
      Nome do usuário Insira o nome de usuário que você deseja enviar como credencial de autenticação básica.
      Senha Insira a senha que você deseja enviar como credencial de autenticação básica.
      Credenciais do OAuth 2.0
      Perfil de Entidade OAuth No campo Perfil OAuth, selecione o perfil OAuth 2,0 que especifica as credenciais que você deseja enviar.
    10. Clique em Enviar.
    11. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credencial.
    12. Clique em Anexo da API VA de interconexão de bots registre para abri-lo.
    13. Na lista relacionada Conexões, abra o novo registro de conexão que você criou em uma etapa anterior.
    14. Em Credencial insira o nome do registro que contém o token estático ou o token hash.
      Por exemplo, NowSecondaryBotAttachmentToken .
      Figura 1. Registro de conexão e credencial no ServiceNow Instância de interconexão de bots
      Exibição de conexão HTTPS do bot secundário da ServiceNow. Os campos Credencial e URL de conexão são realçados como registro de credencial recém-criado e instalação da API do VA na instância secundária do bot.
    15. Clique em Atualizar.