Como integrar Virtual Agent a outros canais

Integre e estenda as habilidades de Virtual Agent conectando-se a seus funcionários e clientes onde eles já estão. Eles estão envolvidos em portais web, Now® Mobile e ferramentas de colaboração, como Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger App de consumidor, app de mensagens empresariais do local de trabalho e qualquer outro app de bate-papo ou mensagem popular.

• Criação de integrações de bate-papo personalizadas de conversa em Virtual Agent
  A estrutura de integração de bate-papo personalizada de conversação é uma estrutura avançada que consiste em APIs programáveis e configurações para trazer o ServiceNow® Virtual Agent para qualquer interface de conversação.
• Integração Virtual Agent com aplicativos de envio de mensagens
  Permitir que os usuários executem Virtual Agent conversas de bot em aplicativos de mensagens de terceiros compatíveis. Use os apps de Integração conversacional para Slack, Microsoft Teams e Workplace que estão disponíveis no ServiceNow Store para configurar esses apps de mensagens no seu ServiceNow instância.
• Integração Virtual Agent com Serviços de voz canais
  Permita que os usuários executem com base em voz Virtual Agent Conversas de bot por meio da integração com aplicações de contact center de terceiros compatíveis e aplicações baseadas em assistente de voz. Use os apps de Integração conversacional que estão disponíveis no ServiceNow® Store para configurar esses apps baseados em voz para seu ServiceNow instância.