Como fechar conversas de bate-papo Facebook Messenger ociosas.

Permita que os agentes gerenciem com eficácia suas conversas de bate-papo Facebook Messenger ativas, fechando automaticamente as conversas que permanecerem inativas por um período de tempo pré-configurado.

. Virtual Agent as conversas são configuradas para Facebook Messenger app. Por padrão, todas as conversas abandonadas pelos solicitantes permanecem abertas ou ociosas até que sejam encerradas automaticamente diariamente pelo Time Out Abandoned VA Conversationstrabalho agendado. Para obter mais informações, consulte Encerrando Virtual Agent e. Bate-papo do agente conversas.

Como administrador, você pode alterar o período de tempo limite padrão para ocioso Virtual Agent conversas configuradas para Facebook Messenger definindo o. com.glide.cs.facebook_messenger_idle_timeoutpropriedade do sistema para o número de segundos em que as conversas abandonadas permanecem abertas após a última resposta do solicitante. O valor da propriedade do sistema deve ser menor que o intervalo de tempo definido para Time Out Abandoned VA Conversationstrabalho agendado, definido como duas horas (7200 segundos) por padrão. Porque com.glide.cs.facebook_messenger_idle_timeouta propriedade do sistema não está disponível por padrão, você deve adicioná-la com o tipo de dados definido como inteiro. Para obter mais informações, consulte Adição de uma propriedade do sistema.