Como integrar o aplicativo de envio de mensagens WhatsApp a outras aplicações.

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Outras aplicações e recursos ServiceNow podem usar a aplicação Integração conversacional com WhatsApp (WhatsApp Cloud API).

    Como atendente, quando você aceita uma solicitação do WhatsApp canal de serviço, você pode conversar com o solicitante no mesmo canal.

    Integração com Customer Service Management

    Integre o. Integração conversacional com WhatsApp (WhatsApp Cloud API) aplicação com ServiceNow® Customer Service Management aplicação para permitir que seus contatos de cliente e consumidores iniciem um WhatsApp conversa de bate-papo com um Virtual Agent ou atendente. Um agente pode iniciar uma conversa ou aceitar uma conversa iniciada a partir de um WhatsApp conversa de bate-papo. Para obter mais informações, consulte .