Pré-requisitos para usar Tradução dinâmica em Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Para habilitar a tradução automática dinâmica, instale ServiceNow® plug-ins de idioma e. Tradução dinâmica plug-ins. Em seguida, configure Tradução dinâmica para sua instância.

    Antes que você possa habilite a tradução automática dinâmica para um idioma, você deve instalar e configurar Tradução dinâmica em sua instância.

    1. Como administrador, instale os seguintes plug-ins:
      • Glide Virtual Agent(com.glide.cs.chatbot)
      • Tradução dinâmica para Virtual Agent(com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
    2. Ative plug-ins de idioma para cada idioma que você deseja implantar com tradução dinâmica.
      Nota:
      Idiomas para Tradução dinâmica são armazenados na tabela sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent.
    3. (Opcional) Habilite os idiomas de NLU em Virtual Agent configurações, Se você estiver usando a descoberta de tópicos de NLU.
      Nota:
      NLU os valores de detecção e descoberta são armazenados na tabela sys_cs_general_settings. A partir de Vancouver, a ServiceNow NLU está disponível NLU driver.
    4. (Opcional) Habilite idiomas de LLM no administrador do Now Assist se você estiver usando Now Assist em Virtual Agent.
    5. (Opcional) Crie regras de exclusão para termos específicos e padrões de conteúdo no Estrutura de exclusão .
    Os seguintes provedores de serviços de tradução são pré-configurados quando os plug-ins são instalados:
    • Microsoft Azure
    • Microsoft Azure OEM
    • Google Tradutor

    Configurando outros provedores de serviços de tradução

    Nota:
    O conteúdo a seguir é relevante somente para NLU E conversas de LLM do atendente que usam Tradução dinâmica para bate-papo do agente.
    Você pode configurar qualquer outro provedor de serviços de tradução no Tradução dinâmica aplicação da seguinte forma:

    1. Integre com um provedor de serviços de tradução .

    2. Crie uma configuração de tradutor na Tradução dinâmica .

    3. Crie um mapeamento de código de idioma para mapear códigos de idioma do tradutor para ServiceNow® códigos de idioma.

    Próxima etapa

    Configurar Tradução dinâmica credenciais de integração de serviço