Controle de resposta do bot de vídeo

Use o controle de resposta do bot de vídeo em um Virtual Agent tópico para incluir um vídeo na conversa.

O controle de resposta do bot de vídeo inclui um botão de navegação, que dá aos usuários tempo para assistir ao vídeo. Se você quiser que o usuário assista ao vídeo antes de continuar com a conversa, use este botão de navegação.

Quando os usuários terminarem de assistir ao vídeo, eles poderão selecionar o botão de navegação para continuar com a conversa.

Nota:

Os autores do tópico também podem usar Controle de resposta do bot do cartão para incluir um vídeo em conversas. No entanto, o controle de resposta do bot de cartão não inclui o botão de navegação, o que dá aos usuários tempo para assistir ao vídeo.

Propriedades de controle de resposta do bot de vídeo

Propriedade	Descrição
Nome do nó	Nome que identifica este nó de controle de resposta do bot de vídeo no fluxo de tópicos.
Tipo de cartão	Tipo de cartão. Selecione Cartão de vídeo do YouTube . Nota: Em Austrália Versão, somente placas de vídeo do YouTube são compatíveis.
Modelo	Uma representação visual do layout do vídeo incluído no cartão.
Mapeie dados para campos no cartão	Campos que correspondem aos números mostrados no modelo. Estes campos são os seguintes: Título : Título do cartão. Link do título URL para qualquer conteúdo relevante. Descrição : Descrição O cartão, como o tópico que o vídeo aborda. ID do vídeo do YouTube : Identificador exclusivo do vídeo usado no cartão. Este identificador é a cadeia de caracteres após o sinal de igual no final do caminho de URL do vídeo. Por exemplo, no caminho mostrado abaixo, o identificador de vídeo é FVgtjdEOa5M .
Avançado
Rótulo do botão de navegação	Botão de navegação usado para continuar com a conversa. Por padrão, o botão é rotulado Entendi , mas você pode mudá-lo. Por exemplo, você altera o rótulo para Continuar . Os usuários selecionam este botão de navegação na janela de bate-papo para continuar com a conversa.
Ocultar este nó
Mostrar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.
Condições do nó	Lógica de expressão a fim de especificar uma condição para apresentar este tópico a usuários. A condição deve ser avaliada como verdadeira. Você pode definir este campo usando o construtor de condição ou um script. Condição: use o Construtor de condições para adicionar ou editar condições. Script: use o editor de script para criar ou editar um script que contenha uma declaração de condição.

Suporte de canal

Nota:

A forma como a resposta do bot de vídeo exibe vídeos pode variar entre os canais. Por exemplo, a exibição de vídeo que você vê em Slack as mensagens podem ser diferentes do que você vê em Microsoft Teams ou Workplace from Facebook. Além disso, se um player integrado for compatível nesse canal, o player será incluído na tela. Para obter mais informações sobre canais, consulte a documentação do canal que você está usando.

Tabela 1. Suporte de canal para o controle de resposta do bot de vídeo

Canal	Suporte	Restrições
IU da web	Compatível	Nenhum(a)
IU para celular	Compatível	Nenhum(a)
Painel do Now Assist	Sem suporte	Não aplicável
Microsoft Teams	Compatível	O controle de vídeo exibe uma imagem em miniatura do vídeo que os usuários selecionam para abrir o vídeo em seu navegador da web preferencial.
Slack	Compatível	Integração conversacional com Slack versão 2.0.0 e posterior. O controle de vídeo exibe uma imagem em miniatura do vídeo que os usuários selecionam para abrir o vídeo em seu navegador da web preferencial.
Workplace	Compatível	Nenhum(a)
Facebook Messenger	Sem suporte	Não aplicável
SMS Twilio	Sem suporte	Não aplicável
LINE	Sem suporte	Não aplicável
WhatsApp	Sem suporte	Não aplicável
Apple Messages for Business	Sem suporte	Não aplicável
Alexa (Voz)	Sem suporte	Não aplicável

Controle de resposta do bot de vídeo de exemplo

Nota:

Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.

Propriedades da resposta	Saída do cartão
Figura 1. Propriedades básicas do controle de resposta do bot de vídeo	Figura 2. Saída de resposta do bot de vídeo no widget de bate-papo com o botão de navegação
	Figura 3. Saída de resposta do bot de vídeo no widget de bate-papo sem o botão de navegação