Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams

Ative os plug-ins Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] e Integração conversacional com Microsoft Teams [sn_va_teams] e verifique seus plug-ins adicionais para habilitar outros recursos para o design de conversa.

Você deve ter a função virtual_agent_admin ou admin e a função external_app_install_admin para ativar esses plug-ins adicionais. Para obter detalhes, consulte Ativação de um plug-in.

Nota:

Execute as etapas a seguir antes de verificar a ativação de plug-ins adicionais necessários para Microsoft Teams.

• Instale o plug-in Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot].

  Para obter mais informações sobre como ativar o plug-in do Glide Virtual Agent, consulte Ativar Virtual Agent.

• Baixe o. Integração conversacional com Microsoft Teams app do ServiceNow® Store.

  Para obter mais informações sobre como baixar o app, Visite ServiceNow Storepara exibir todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão..

• Instale o. Integração conversacional com Microsoft Teams plug-in [sn_va_teams] em seu ServiceNow instância.

  Para obter mais informações sobre a instalação Integração conversacional com Microsoft Teams, consulte Instalar Integração conversacional com Microsoft Teams.

Verifique os plug-ins a seguir para Integração conversacional com Microsoft Teams.

• Microsoft Teams Graph Spoke [sn_msteams_ahv2]: O plug-in é instalado automaticamente como parte de [sn_va_teams]. Em seu ServiceNow instância, navegue até Tudo > sys_plug-ins.list e pesquise [sn_msteams_ahv2] para localizar o plug-in. Se ele não tiver sido instalado, talvez seja necessário solicitar do ServiceNow Store primeiro e instale o plug-in no ServiceNow instância.
• MS Teams - App Core [com.snc.msteams.app.core]: O plug-in é instalado automaticamente como parte do [sn_va_teams]. Em seu ServiceNow instância, navegue até Tudo > sys_plug-ins.list e pesquise [com.snc.msteams.app.core] para localizar o plug-in. Se o plug-in estiver instalado, você está pronto para avançar. Se ele não estiver instalado, entre em contato com Suporte e atendimento ao cliente.