Configuração assistida das Interfaces conversacionais

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Use a Configuração assistida de interfaces conversacionais para criar um processo de configuração personalizado apenas para os recursos de interface conversacional de que você precisa. A Configuração assistida das interfaces conversacionais começa com uma pesquisa e cria uma lista de tarefas personalizada com base nas respostas da pesquisa.

    Antes de Iniciar

    A função de administrador do sistema é necessária para ativar os plug-ins e armazenar aplicações. No entanto, os administradores do AWA e. Virtual Agent os administradores podem concluir tarefas de configuração adicionais para suas respectivas soluções.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configuração assistida das Interfaces conversacionais.
      A página da Configuração assistida das Interfaces conversacionais aparece.
    2. Revise as seções Introdução e Coisas a considerar para configuração, que fornecem informações sobre o processo de configuração e destacam vários itens a serem considerados antes de implementar Virtual Agent, Bate-papo do agente, ou ambos.
      Considere também se você deseja executar a Configuração rápida para que seus agentes funcionem em apenas 30 minutos, em um número mínimo de etapas. A configuração manual envolve uma série abrangente de etapas para configurar seus agentes e pode levar algumas horas ou vários dias para ser concluída, com base em sua configuração.
    3. Selecione "Primeiros passos".
    4. Em Personalize sua configuração, selecione Começar e então Configurar para iniciar sua configuração personalizada.
    5. Selecione o tipo de agentes que você está usando e o tipo de configuração (Rápida ou Manual).
      Página de Configuração assistida para especificar o tipo de agentes para determinadas áreas de negócios e configuração rápida ou manual.
    6. Selecione Continuar e conclua as tarefas de configuração subsequentes.

    O que Fazer Depois

    Após concluir as tarefas de configuração, você e os autores do tópico poderão explorar a funcionalidade fornecida com Virtual Agent, como revisar conversas pré-criadas e criar ou atualizar tópicos de conversa para seus usuários finais.