Erste Schritte mit der Remote-Prozesssynchronisierung

Hinweis:

IntegrationHub Remote Process Sync erfordert ein Abonnement für das IntegrationHub Enterprise-Paket. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub anfordern.

Bevor Sie mit der Integration der Remote-Prozesssynchronisierung beginnen

Bevor Sie sich für die Remote-Prozesssynchronisierung als Ihr Integrations-Framework entscheiden, sollten Sie dieses Framework mit anderen Now Platform®-Mehrinstanz-Integrationen vergleichen. Während Lösungen wie Instance Data Replication und Remoteinstanz-Spoke einfache Mehrinstanz-Integrationen unterstützen, unterstützt die Remote-Prozesssynchronisierung komplexere Anwendungsfälle. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Integration von mehreren Instanzen durch übergeordnete Geschäftsprozesse.

Hinweis:

Remote Process Sync ersetzt die eBonding-Spoke für die Integration von Instanzen.

Instance Data Replication und die Remote-Instanz-Spoke unterstützen einfache Integrationen für eine ganze Tabelle oder die Verwendung von Now Platform APIs. Remote Process Sync unterstützt komplexere Mehrinstanz-Integrationen. — Abbildung : 1. Instanzübergreifende Datenreplikation, Remoteinstanz-Spoke und Remote-Prozesssynchronisierung im Vergleich

Wenn Sie Remote Process Sync als Framework für die Mehrinstanz-Integration verwenden, müssen Sie sich im nächsten Schritt mit den Unterschieden zwischen folgenden Komponenten vertraut machen:

Erstellen Ihrer Integration und
Verwalten Ihrer Integration

Das ErstellenIhrer Integration umfasst das Erstellen und Konfigurieren einer Prozesssynchronisierungsdefinition und der zugehörigen Datensätze. Um weitere Informationen zu den ersten Schritten beim Erstellen Ihrer Integration der Remote-Prozesssynchronisierung zu erhalten, führen Sie entweder ein Beispiel für die Erstellen Sie Ihre erste Remote Process Sync-IntegrationVorgehensweise durch, oder erfahren Sie mehr über Prozesssynchronisierungsdefinitionen.

Erstellen Ihrer Integration für die Remote-Prozesssynchronisierung. — Abbildung : 2. Erstellen Ihrer Integration für die Remote-Prozesssynchronisierung

DieVerwaltung Ihrer Integration umfasst die Überwachung der ausgehenden und eingehenden Warteschlangen und die Überprüfung auf Fehler im Zusammenhang mit ausgelösten Prozesssynchronisierungsdefinitionen. Weitere Informationen zum Überwachen und Überprüfen auf Fehler bei der Integration der Remote-Prozesssynchronisierung finden Sie unter Ausgehende Warteschlangen und eingehende Warteschlangen und Überwachung und Problembehandlung Ihrer Integration. Möglicherweise möchten Sie auch die ausgehenden und eingehenden Flows, die für Ihre Integration automatisch ausgeführt werden, regelmäßig auswerten und feststellen, ob Änderungen an diesen Flows in vorgenommen werden sollen Flow Designer.

Hinweis:

Sowohl das Erstellen als auch das Verwalten einer Remote Process Sync-Integration in Ihrer Instanz erfordert eine effektive Zusammenarbeit mit Benutzern der Remote-Instanz oder der Remote-Instanzen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich regelmäßig mit den an Ihrer Integration beteiligten Stakeholdern treffen, um die automatisierten Geschäftsprozesse, die Ihre Mehrinstanz-Integration abwickelt, zu planen, zu verwalten und kontinuierlich zu verbessern.

Remote Process Sync-Integration verwalten. — Abbildung : 3. Remote Process Sync-Integration verwalten

Prozesssynchronisierungsdefinitionen

Eine Prozesssynchronisierungsdefinition enthält alle Konfigurationen für Ihre Integration der Remote-Prozesssynchronisierung. Erstellen Sie zunächst einen neuen Datensatz für die Prozesssynchronisierungsdefinition für Ihre Integration. Navigieren zu IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Prozesssynchronisierungsdefinitionen, und klicken Sie dann auf Neu. Füllen Sie im Formular „Prozesssynchronisierungsdefinition“ die folgenden Felder aus:


Feld	Beschreibung
Name	Geben Sie einen Namen ein, der genau beschreibt, welchen Teil Ihres Geschäftsprozesses Ihre Instanz verarbeitet. Wenn Benutzer in Ihrer Instanz beispielsweise daran arbeiten, Service Catalog-Anforderungen für Ihre Kunden zu erfüllen, geben Sie einen Namen wie „Service Catalog-Anforderungserfüllung“ ein.
Beschreibung	Beschreiben Sie optional, welchen Teil Ihres Geschäftsprozesses diese Definition der Prozesssynchronisierung behandelt.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestgelegt.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Klicken Sie auf Absenden. Anschließend wird Ihr neu erstellter Datensatz für die Prozesssynchronisierungsdefinition in der Liste angezeigt. Wählen Sie als Nächstes den Datensatz „Prozesssynchronisierungsdefinition“ aus, den Sie gerade erstellt haben. Sie können sehen, dass Ihr Datensatz „Prozesssynchronisierungsdefinition“ die folgenden zugehörigen Listen enthält:

Erfassungsdefinitionen
Prozess-Ereignisse
Remotesysteme
Ausgehende Flows
Eingehende Flows

In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie die Konfigurationen für jedes dieser zugehörigen Elemente festlegen.

Erfassen Sie Definitionen

Eine Erfassungsdefinition gibt an, wann Ihre Instanz Daten an eine Remote-Instanz senden soll und welche Daten Ihre Instanz senden soll. Eine Erfassungsdefinition enthält die Konfigurationen für den Auslöser und die erfassten FelderIhrer Prozesssynchronisierungsdefinition. Der Auslöser gibt an, welcher Datensatzvorgang, z. B. Erstellen, Aktualisieren oder Löschen eines Datensatzes, dazu führt, dass Ihre Instanz Daten an eine Remote-Instanz sendet. Wenn eine Erfassungsdefinition ausgelöst wird, wird ein Objekt aus einem Quelldatensatz erstellt, der erfasste Felder enthält. Dann wird der ausgehende Flow ausgeführt und korreliert die erfassten Felder aus dem Quelldatensatz mit Feldern in einem zugehörigen Datensatz auf dem Remote-System.

Ein Erfassungsdefinitionsdatensatz verfügt über die folgenden Felder:


Feld	Beschreibung
Verarbeitungs-Event	Verwenden Sie im Formular „Erfassungsdefinition“ das Symbol „ “ ), um den Prozess-Event-Datensatz auszuwählen, den Sie dieser Erfassungsdefinition zuordnen möchten. Wenn noch kein Prozess-Event vorhanden ist, geben Sie einen Namen für Ihr Prozess-Event ein. Das System erstellt dann automatisch einen Prozess-Event-Datensatz und ordnet den Datensatz Ihrer Erfassungsdefinition zu. Weitere Informationen finden Sie unter Prozess-Events.
Status	Wählen Sie Aktiv aus, um diese Erfassungsdefinition zu aktivieren, sodass die übergeordnete Prozesssynchronisierungsdefinition ausgelöst wird, wenn die im Abschnitt „Auslöser“ dieses Formulars festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
Reihenfolge	Geben Sie einen Wert für die Reihenfolge ein, in der Ihre Erfassungsdefinition relativ zu anderen Erfassungsdefinitionen ausgelöst werden soll. Werte niedrigerer Ordnung werden vor Werten höherer Ordnung berücksichtigt.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestgelegt.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Wählen Sie im Abschnitt Auslöser eine autorisierte Quelltabelle aus, für deren Datensätze Sie Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition auslösen möchten. Sie können auch Feldbedingungen hinzufügen, die bei Erfüllung die Definition der Prozesssynchronisierung auslösen. Wenn die Bedingungen für den in Ihrer Erfassungsdefinition angegebenen Auslöser erfüllt sind, werden alle ausgehenden Flows ausgeführt, die Ihrer Prozesssynchronisierungsdefinition zugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Ausgehende Flows und eingehende Flows.


Feld	Beschreibung
Quelltabellenname	Wählen Sie eine autorisierte Tabelle aus, deren Datensätze Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition jedes Mal auslösen, wenn die Datensätze erstellt, aktualisiert und gelöscht werden.
Filter	Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um Bedingungen hinzuzufügen, die bei Erfüllung die Definition der Prozesssynchronisierung auslösen. Wählen Sie beispielsweise [Status] > [ist] > [In Arbeit] bewirkt, dass Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition jedes Mal ausgelöst wird, wenn ein Datensatz im Status der ausgewählten Tabelle auf „In Arbeit“ aktualisiert wird.

Zuletzt fügen Sie im Abschnitt Erfassen der Liste Ausgewählt Felder hinzu, die Sie in die Nutzlast für Ihren ausgehenden Flow aufnehmen möchten.


Feld	Beschreibung
Felder einschließen	Fügen Sie der Liste Ausgewählt Felder hinzu, die Sie jedes Mal mit Feldern in der Remote-Instanz synchronisieren möchten, wenn Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition ausgelöst wird. Verwenden Sie das Symbol zum Hinzufügen von Elementen ( zum Hinzufügen von Elementen), um Felder aus der Liste Verfügbar zur Liste Ausgewählt hinzuzufügen. Hinweis: Wenn Ihre Integration ausgeführt wird, enthält die ausgehende Nutzlast, die an Remote-Instanzen gesendet wird, immer diese erfassten Felder, unabhängig davon, ob sie aktualisiert wurden oder nicht. Sie können diese erfassten Felder Feldern in der Remote-Instanz zuordnen, indem Sie Zuordnungen im eingehenden Flow der Remote-Instanz konfigurieren, der demselben Prozess-Event zugeordnet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Ausgehende Flows und inbound Flows.
Anhänge hinzufügen	Wenn diese Option ausgewählt ist, werden alle Anhänge, die den auslösenden Datensätzen in Ihrer lokalen Instanz zugeordnet sind, mit Anhängen in korrelierten Datensätzen in der Remote-Instanz synchronisiert. Weitere Informationen finden Sie unter

Hinweis:

RPS erfasst sowohl interaktive als auch nicht interaktive Änderungen. Sie können RPS so konfigurieren, dass nicht interaktive Änderungen ignoriert werden, z. B. Änderungen, die über eine regelmäßige Aufgabe vorgenommen werden, indem Sie die Eigenschaft glide.hub.process.sync.capture.non_interactive.changes auf falsesetzen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel So konfigurieren Sie das RPS-Framework (Remote Process Synchronization), um nicht interaktive Änderungen an Datensätzen zu ignorieren [KB1565025] in der Knowledge Base von Now Support.

Ereignisse verarbeiten

Ein Prozess-Event gibt an, welcher Teil Ihres Geschäftsprozesses in Ihrer lokalen Instanz beginnt und in der Remote-Instanz endet. Der Prozessereignisdatensatz in Ihrer lokalen Instanz und in der Remote-Instanz sollte denselben Namen haben, da das Prozessereignis die Verknüpfung zwischen diesen Instanzen darstellt, die es ihnen ermöglicht, Teile desselben Geschäftsprozesses gemeinsam zu nutzen. Ein Prozessereignisdatensatz verfügt über die folgenden Felder:


Feld	Beschreibung
Name	Geben Sie einen Namen ein, der den Teil Ihres Geschäftsprozesses beschreibt, der in Ihrer lokalen Instanz beginnt und in der Remote-Instanz endet. Wenn Benutzer in Ihrer Instanz beispielsweise Software anfordern, die in der Remote-Instanz bereitgestellt wird, können Sie das Prozess-Event `Benutzer fordert Software`an. Hinweis: Ein Administrator für die Remote-Instanz oder die Remote-Instanzen muss auch ein Prozess-Event mit demselben Namen erstellen, den Sie hier verwenden. Durch die Erstellung dieser Prozess-Events in separaten Instanzen wird die logische Verknüpfung erstellt, mit der Sie Daten zwischen mehreren Instanzen integrieren können.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestgelegt.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Remotesysteme

Ein Remote-System enthält die Konfigurationen für die ausgehenden und eingehenden Verbindungen, die sich auf eine andere ServiceNow -Instanz beziehen. Ein Remote-System-Datensatz verfügt über die folgenden Felder:


Feld	Beschreibung
Name	Geben Sie einen Namen ein, der die Remote-Instanz beschreibt. Wenn die Instanz beispielsweise von einem Ihrer Kunden, Kunde A, verwaltet wird, geben Sie `im Namensfeld Instanz von Kunde A ein`.
Beschreibung	Geben Sie optional weitere Details ein, die den allgemeinen Zweck der Remote-Instanz in Ihrem Geschäftsprozess beschreiben.
Externe ID	Geben Sie die Sys-ID für den Remote-Systemdatensatz ein, der dasselbe Prozess-Event mit Ihrer Instanz verwendet. Um die Sys-ID eines Datensatzes abzurufen, wählen Sie sys_id kopieren aus dem Kontextmenü ( ) in der Formularansicht des Datensatzes aus. Wenn Ihre Integration der Remote-Prozesssynchronisierung beispielsweise zwei Instanzen umfasst, Instanz A und Instanz B, verwenden Sie die Sys-ID aus dem Remote-Systemdatensatz von Instanz A als externe ID in Instanz B (und umgekehrt). Durch diese Verbindung der Sys-IDs und externen IDs wissen mehrere Instanzen, mit welcher Instanz eine Verbindung hergestellt werden soll, wenn die automatisierten ausgehenden und eingehenden Flows ausgeführt werden.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestgelegt.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.
Fehler-Subflow	Wählen Sie das Symbol „Nachschlagen mit Liste“ (Symbol „ “ ) aus, um einen Subflow zu suchen und auszuwählen, den Sie ausführen möchten, wenn die Verbindung zur Remote-Instanz fehlschlägt. Der von Ihnen ausgewählte Subflow wird immer dann ausgeführt, wenn Ihre lokale Instanz nach Auslösung der Prozesssynchronisierungsdefinition keine Verbindung zur Remote-Instanz herstellen kann. Sie können Remote-Systeme anzeigen, zu denen Ihre Instanz keine Verbindung herstellen kann, indem Sie zu navigieren IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Remotesysteme – Mit Fehlern.
Verbindungsalias	Wählen Sie das Symbol „ “ ) aus, um einen Alias-Datensatz für Verbindungen und Anmeldeinformationen zu suchen und auszuwählen, den Sie zur Authentifizierung bei der Remote-Instanz verwenden möchten. Wenn Sie noch keinen Alias-Datensatz für Verbindungen und Anmeldeinformationen zu diesem Zweck eingerichtet haben, erstellen Sie einen neuen Datensatz mit Verbindung und Anmeldeinformationen im Feld Typ. Weitere Informationen finden Sie unter Aliasse für Verbindungen und Anmeldeinformationen erstellen.
Ausgehender Status	Standardmäßig auf `Deaktiviert` festgelegt. Sie können den Wert dieses Felds in `Aktiv` ändern, indem Sie den zugehörigen Link Remote-System validieren und aktivieren in der Formularansicht dieses Remote-System-Datensatzes auswählen, nachdem Sie die Erstellung des Datensatzes abgeschlossen haben.
Eingehender API-Anwender	Benutzer, der eine Verbindung zur Remote-Instanz herstellen kann. Dieser Benutzer muss über Anmeldeinformationen verfügen, die denen des Benutzers mit der Rolle „ih_process_sync_api“ in der Remote-Instanz entsprechen.
Eingehende Flows ausführen als	Wählen Sie das Symbol „ “ ) aus, um einen Benutzer zu suchen und auszuwählen, für den Sie den eingehenden Flow für das zugeordnete Prozess-Event ausführen möchten. Option, die Sie auswählen können, um anzugeben, dass der Flow als Systembenutzer oder als Benutzer, der die Sitzung initiiert, ausgeführt wird. Wählen Sie den Benutzer aus, der die Sitzungsoption initiiert, wenn Aktualisierungen von dem Benutzer stammen sollen, der den Flow ausgelöst hat. Verwenden Sie diese Option beispielsweise, wenn die Kommentare des Incident-Datensatzes vom aktuellen Benutzer stammen sollen oder wenn die Genehmigungs-E-Mails vom Genehmiger stammen sollen. Einstellungen für die Option Ausführen als in einem Flow gelten nicht für untergeordnete Subflows.
Eingehender Status	Standardmäßig auf `Deaktiviert` festgelegt. Sie können den Wert dieses Felds in `Aktiv` ändern, indem Sie den zugehörigen Link Remote-System validieren und aktivieren in der Formularansicht dieses Remote-System-Datensatzes auswählen, nachdem Sie die Erstellung des Datensatzes abgeschlossen haben.

Hinweis:

Nachdem Sie einen Remote-System-Datensatz mit den entsprechenden ausgefüllten Feldern erstellt haben, müssen Sie auf den zugehörigen Link Remote-System validieren und aktivieren klicken. Wenn Sie auf diesen Link klicken, wird überprüft, ob Sie erfolgreich eine Verbindung zur Remote-Instanz herstellen können. Anschließend werden die ausgehenden und eingehenden Verbindungen aktiviert.

Nachdem Sie einen Prozessereignisdatensatz und einen Remote-Systemdatensatz erstellt haben, können Sie diesen Datensätzen Subflows Flow Designer zuordnen, sodass automatisierte Aktionen immer dann ausgeführt werden, wenn Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition ausgelöst wird.

Ausgehende Flows und inbound Flows

Ein ausgehender Flow gibt an, welchen Subflow Flow Designer Ihre Instanz verwendet, um:

Verarbeiten Sie lokale Daten als in der Erfassungsdefinition erfasste Felder, die an die Remote-Instanz gesendet werden
Korrelieren Sie diese Daten mit Daten in der Remote-Instanz
Senden Sie diese Daten an die Remote-Instanz

Ein ausgehender Flow-Datensatz verfügt über die folgenden Felder:


Feld	Beschreibung
Verarbeitungs-Event	Wählen Sie das Symbol „ “ ) aus, um den Prozess-Event-Datensatz zu suchen und auszuwählen, den Sie diesem ausgehenden Flow zuordnen möchten. Das von Ihnen ausgewählte Prozess-Event sollte sich logisch auf die automatisierten Aktionen beziehen, die der ausgehende Flow ausführt, wenn Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition ausgelöst wird. Beispiel: Wenn Ihr ausgehender Flow Felder aus einem von Benutzern in Ihrer lokalen Instanz übermittelten Datensatz einer Servicekatalog-Elementanforderung zu zugehörigen Feldern in der Remote-Instanz zuordnet, wählen Sie ein Prozess-Event aus, das sich auf Benutzer bezieht, die Servicekatalog-Elementanforderungen stellen.
Ausgehender Subflow	Wählen Sie das Symbol „Nachschlagen mit Liste“ (Symbol „ “ ) aus, um den Subflow Flow Designer zu suchen und auszuwählen, den Sie immer dann ausführen möchten, wenn Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition ausgelöst wird. Ihre Instanz stellt Ihnen den Subflow Remote Process Sync Outbound Flow Template - Basic (Remote-Prozesssynchronisierung ausgehende Flow-Vorlage - Standard) zur Verfügung, den Sie als Vorlage in jedem Datensatz des ausgehenden Flows verwenden können. Sie können jedoch den Subflow Remote Process Sync Ausgehende Flow-Vorlage – Standard so anpassen, dass er den Anforderungen Ihres Geschäftsprozesses entspricht. Sie können diesen Subflow mit den ausgehenden Aktionen der Remote-Prozesssynchronisierung anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Ihre erste Remote Process Sync-Integration.
Remotesystem	Wählen Sie das Symbol „ “ ) aus, um den Remote-Systemdatensatz zu suchen und auszuwählen, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, wenn Ihr ausgehender Flow automatisierte Aktionen ausführt, die eine Authentifizierung bei der Remote-Instanz erfordern. Der von Ihnen ausgewählte Remote-Systemdatensatz sollte die Remote-Instanz sein, die den eingehenden Teil Ihrer Remote Process Sync-Integration verarbeitet.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestgelegt.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Ein eingehender Flow gibt an, welchen Subflow Flow Designer Ihre Instanz verwendet, um:

Korrelieren Sie Daten in der lokalen Instanz mit den von der Remote-Instanz gesendeten Daten
Ordnen Sie von der Remote-Instanz gesendete Felder Feldern in der lokalen Instanz zu
Verarbeiten Sie Daten, die von der Remote-Instanz an die lokale Instanz gesendet wurden

Ein eingehender Flow-Datensatz verfügt über die folgenden Felder:


Feld	Beschreibung
Verarbeitungs-Event	Wählen Sie das Symbol „ “ ) aus, um den Prozess-Event-Datensatz zu suchen und auszuwählen, den Sie diesem eingehenden Flow zuordnen möchten. Das von Ihnen ausgewählte Prozess-Event sollte sich logisch auf die automatisierten Aktionen beziehen, die der eingehende Flow ausführt, wenn Ihre lokale Instanz bereit ist, die von der Remote-Instanz gesendete Nutzlast zu verarbeiten. Beispiel: Wenn Ihr eingehender Flow Felder aus einem Datensatz einer Servicekatalog-Elementanforderung zuordnet, die Benutzer in der Remote-Instanz an zugehörige Felder in Ihrer lokalen Instanz übermittelt haben, wählen Sie ein Prozessereignis aus, das sich auf Benutzer bezieht, die Servicekatalog-Elementanforderungen stellen.
Eingehender Subflow	Wählen Sie das Symbol „Nachschlagen mit Liste“ (Symbol „ “ ) aus, um den Subflow Flow Designer zu suchen und auszuwählen, den Sie ausführen möchten, wenn Ihre Instanz von einer Remote-Instanz gesendete Daten verarbeitet. Ihre Instanz stellt Ihnen den Subflow Remote Process Sync Inbound Flow Template - Basic (Remote-Prozesssynchronisierung eingehende Flow-Vorlage - Standard) zur Verfügung, den Sie als Vorlage in jedem eingehenden Flow-Datensatz verwenden können. Sie können jedoch den Subflow Remote-Prozesssynchronisierung eingehende Flow-Vorlage – Standard so anpassen, dass er den Anforderungen Ihres Geschäftsprozesses entspricht. Sie können diesen Subflow mit den eingehenden Aktionen der Remote-Prozesssynchronisierung anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Ihre erste Remote Process Sync-Integration.
Remotesystem	Wählen Sie das Symbol „ “ ) aus, um den Remote-Systemdatensatz zu suchen und auszuwählen, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, wenn Ihr eingehender Flow automatisierte Aktionen ausführt, die eine Authentifizierung bei der Remote-Instanz erfordern. Der von Ihnen ausgewählte Remote-Systemdatensatz sollte die Remote-Instanz sein, die den ausgehenden Teil Ihrer Remote Process Sync-Integration verarbeitet.
Anwendung	Automatisch auf Ihren aktuellen Anwendungsbereichfestgelegt.
Domäne	Wenn sich Ihr Prozess auf eine bestimmte Domäne bezieht, wählen Sie eine andere Domäne als `globale`aus. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung für Service Provider.

Hinweis:

Jeder ausgehende und eingehende Flow muss immer einem Prozessereignis und nur einem Remotesystem zugeordnet sein.

Bevor Sie einfach die vom System bereitgestellten Subflows Ausgehende Flow-Vorlage für Remote-Prozesssynchronisierung – Standard oder Remote-Prozesssynchronisierung eingehende Flow-Vorlage – Standard für Ihre Prozesssynchronisierungsdefinition auswählen, sollten Sie diese Subflows in Flow Designeranpassen.

Anhänge werden synchronisiert

Sie können Anhänge senden, die Ihrem lokalen Datensatz zugeordnet sind, indem Sie die Option Anhänge einbeziehen in Ihrer Erfassungsdefinition verwenden. Die Remote-Prozesssynchronisierung behandelt Anhänge jedoch aufgrund von Sicherheits- und Anhangsgrößenproblemen anders als andere Daten in Ihrer Integration:

Wenn ein Datensatz in Ihrer Integration zum ersten Mal synchronisiert wird, werden alle Anhänge in der ausgehenden Nutzlast gesendet. Nachfolgende Synchronisierungen können entweder Änderungen an Anhängen oder an alle Anhänge senden.
Anhangmetadaten werden immer mit der ausgehenden Nutzlast gesendet. Diese Metadaten enthalten einen verschlüsselten künstlichen Schlüssel, einen Hash, einen Dateinamen, einen Inhaltstyp und eine Größe.
Die Remote-Instanz entscheidet, welche Anhänge empfangen werden sollen, indem jeder Hash und Dateiname aus der eingehenden Nutzlast mit denen in der Instanz verglichen wird. Dann wird der folgende Prozess ausgeführt:
1. Das Ursprungssystem validiert den Schlüssel und sendet Anhänge an den Korrelationsdatensatz.
2. Das Ursprungssystem benachrichtigt das Remote-System, dass die Anhänge abgeschlossen sind.
3. Das Remote-System verschiebt die Anhänge aus dem Korrelationsdatensatz in den Zieldatensatz.

Kommentare und Arbeitsnotizen werden synchronisiert

In Ihrer Integration werden Kommentare und Arbeitsnotizen nur dann zwischen Instanzen synchronisiert, wenn Änderungen an diesen Journalfeldern auftreten. Change-Metadaten sind in Nutzlasten enthalten, damit Remote-Systeme erkennen können, welcher Benutzer den Kommentar oder die Arbeitsnotiz wann erstellt hat.

Ausgehende Warteschlangen und eingehende Warteschlangen

Nach dem Erstellen Ihrer Remote Process Sync-Integration durch Erstellen und Konfigurieren der in den vorherigen Abschnitten genannten Datensätze können Sie Ihre Integration verwalten, indem Sie die ausgehende und eingehende Warteschlange in Ihrer Instanz überwachen.

Eine ausgehende Warteschlange enthält den Status, Fehlerinformationen, Wiederholungsdaten und Flow-Kontextinformationen für ausgehende Subflows, die für Daten ausgeführt wurden, die von Ihrer Instanz gesendet wurden. Um die Datensätze in Ihrer ausgehenden Warteschlange anzuzeigen, navigieren Sie zu IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Status der ausgehenden Warteschlange.

Ein Datensatz für den Status einer ausgehenden Warteschlange weist die folgenden Felder auf:


Feld	Beschreibung
Erstellt	Datum, an dem die automatisierte Aktion in Ihrer Integration aufgetreten ist
Fehlerinformationen	Statusmeldung für die ausgehende Nutzlast
Verarbeitungs-Event	Prozessereignis
Remotesystem	Remotesystem
Metadaten erneut versuchen	Metadaten für alle Wiederholungsrichtlinien, die für Ihre ausgehende Nutzlast konfiguriert sind
Status	Verarbeitungsstatus der Nutzlast in der ausgehenden Warteschlange. Verfügbare Optionen: Bereit Verarbeitet Fehler Übersprungen
Domäne	Domäne, in der die automatisierte Aktion für Ihre Integration ausgeführt wurde
Ausgehender Subflow-Kontext	Sys-ID des Ausführungsdatensatzes für den ausgehenden Flow, der die Nutzlast verarbeitet hat

Hinweis:

Ausführlichere Informationen zur Problembehandlung für ausgehende Nutzlasten finden Sie in den zugehörigen Datensätzen der ausgehenden Warteschlange. Um auf diese Datensätze zuzugreifen, navigieren Sie zu IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Ausgehende Warteschlange.

Eine eingehende Warteschlange enthält den Status, die Verarbeitungssequenz und die Korrelationsinformationen für eingehende Subflows, die für Daten ausgeführt wurden, die von einer Remote-Instanz an Ihre lokale Instanz gesendet wurden. Um die Datensätze in Ihrer eingehenden Warteschlange anzuzeigen, navigieren Sie zu IntegrationHub > Synchronisierung von Remote-Prozessen > Eingehende Warteschlange.

Ein Datensatz einer eingehenden Warteschlange hat die folgenden Felder:


Feld	Beschreibung
Sequenz	Reihenfolge in der Warteschlange. Eine niedrigere Nummer wird vor einer höheren Nummer verarbeitet.
Status	Verarbeitungsstatus der Nutzlast in der eingehenden Warteschlange. Verfügbare Optionen: Bereit Verarbeitet Fehler Übersprungen Hinweis: Wenn ein Datensatz einer eingehenden Warteschlange den Status Fehler aufweist, ändern Sie den Status in Bereit, um die Verarbeitung der eingehenden Nutzlast erneut zu versuchen.
Verarbeitungs-Event	Prozessereignis, das der Integrationsaktion zugeordnet ist
Vorgang	Typ des Datensatzvorgangs, den die Remote-Instanz ausgeführt hat und der die Remote-Instanz veranlasst hat, Daten auszulösen und zu senden. Verfügbare Optionen: Erstellen Aktualisieren Löschen
Transformationskontext	Sys-ID des Ausführungsdatensatzes für den eingehenden Flow, der die Nutzlast verarbeitet hat
ID für lokale Korrelation	Korrelations-ID in der lokalen Instanz
ID für Remotekorrelation	Korrelations-ID in der Remote-Instanz
Remotesystem	Remote-Systemdatensatz, der der Instanz zugeordnet ist, die die Daten gesendet hat
Domäne	Domäne, in der die automatisierte Aktion für Ihre Integration ausgeführt wurde
Nutzlast	Zeichenfolge als JSON-Nutzlast für eingehende Daten

Hinweis:

Sowohl die Tabellen „Ausgehende Warteschlange“ als auch „Eingehende Warteschlange“ werden von Tabellenbereinigungen verwaltet, die alle 30 Tage Datensätze aus diesen Tabellen entfernen.

Überwachung und Problembehandlung Ihrer Integration

Sie können die folgenden Tabellen verwenden, um Ihre Remote Process Sync-Integration zu überwachen, nachdem sie erstellt und ausgeführt wurde:


Tabelle	Beschreibung
XML-Statistiken	Zeigen Sie den Abschnitt process_sync_queue an, um Informationen zu den ausgehenden und eingehenden Warteschlangen für Ihre Integration zu erhalten, einschließlich der Größe der Warteschlange sowie der Fehler- und Verarbeitungsraten.
Ausgehende Warteschlange	Zeigen Sie die Erfassungsdaten für Datensätze an, die bereitgestellt werden, um von Ihrer Instanz gesendet zu werden.
Status der ausgehenden Warteschlange	Zeigen Sie den Status der Datensätze in der Tabelle „Ausgehende Warteschlange“ an.
Eingehende Warteschlange	Zeigen Sie die kombinierte eingehende Warteschlange und Datensatztabelle an.
Protokolle	Aktivieren Sie zunächst das Debugging, indem Sie die Systemeigenschaft glide.ih.process.sync.debug auf `true`setzen. Durchsuchen Sie dann die Protokolle nach Fehlermeldungen, die mit `OutboundQueueDao` und `InboundQueueDao beginnen`, um Protokollnachrichten mit weiteren Informationen zu potenziellen Problemen bei Ihrer Integration zu finden.

Wenn bei Ihrer Remote Process Sync-Integration ein Fehler auftritt, bestätigen Sie zunächst, ob es sich bei dem Fehler um einen Verbindungsfehler oder einen Datenverarbeitungsfehler handelt:

Verbindungsfehler: Ausgehende Verbindungsfehler werden mehrmals automatisch wiederholt, bevor der ausgehende Status des Remote-Systemdatensatzes auf Fehler gesetzt wird. Wenn für eine ausgehende Verbindung weiterhin Fehler auftreten, stellen Sie sicher, dass sich am eingehenden API-Benutzer des Remote-Systems nichts geändert hat, z. B. eine Änderung der Anmeldeinformationen des Benutzers. Validieren und aktivieren Sie dann den Remote-Systemdatensatz erneut.
Datenverarbeitungsfehler: Datenverarbeitungsfehler treten normalerweise als Ergebnis von Fehlern in einem ausgehenden oder eingehenden Flow auf. Um diese Fehler zu beheben, können Sie Ihrem Flow Fehlerbehandlungsaktionen hinzufügen, z. B. eine Protokollaktion oder eine E-Mail-Aktion, wenn sich der Status des Flow in „Fehler“ ändert. Sie können auch Aktionen hinzufügen, die die Verarbeitung von Datensätzen in den Tabellen „Ausgehende Warteschlange“ oder „Eingehende Warteschlange“ überspringen, wenn beim Flow ein Fehler auftritt.