Prozess für Status von Change-Modellen anhängen

An die Status von Change-Modellen können Sie einen Prozess mit festgelegten Bedingungen anhängen, um Statusübergänge zu ermöglichen.

Dieser Prozess kann mit einer der folgenden Methoden durchgeführt werden:

• ServiceNow® Flow Designer : Siehe Flow Designer.
• Geschäftsregeln: Siehe Geschäftsregeln.
• Workflow: Siehe Workflow.

In Flow Designer sind Change Flows für Standard-Change-Modelle verfügbar. Weitere Informationen zu standardmäßigen Change-Flows finden Sie unter Change-Flows.

Change-Modelle bewerten

Wenn Ihr Flow abgeschlossen ist, können Sie das Change-Modell bewerten, um automatisierte Übergänge zu verarbeiten. In Flow Designer wird die Aktion Evaluate Change Model (Change-Modell bewerten) verwendet, um das Change-Modell zu bewerten.

Wenn Sie Business Rules oder Workflow verwenden, können Sie das Change-Modell mithilfe des Skripts bewerten. Als Beispiel können Sie die Geschäftsregel Change Registration: Auto State Change in der Tabelle „change_request“ heranziehen.

Mit dem folgenden Ereignis können Sie zudem ein Change-Modell für eine bestimmte Change-Anforderung bewerten:

Tabelle : 1. Ereignis zur Bewertung von Change-Modellen

Ereignisname	Parameter	Beschreibung
change_model.evaluate	sys_id der Change-Anforderung	Prozess, der den Status der Change-Anforderung, aber nicht ihren Datensatz beeinflussen kann