Eine Change-Anforderung zur Überwachung von Konflikten außerhalb des Wartungsplans konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn eine Change-Anforderung so konfiguriert ist, dass sie die Konflikte außerhalb des Wartungsplans anzeigt, gibt die Konflikterkennung an, ob die geplanten Start-und Enddaten außerhalb des Wartungsfensters liegen. Durch Überprüfung der gefundenen Konflikte können Sie den Change-Zeitplan ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: personalize_ui oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Checkbox „Außerhalb des Wartungsplans“ dient nur zur Information. Die Instanz legt diesen Wert fest und ignoriert alle Änderungen, die Sie an diesem Kontrollkästchen vornehmen. Die Checkbox ist standardmäßig aktiviert, wenn eine der folgenden Aktionen ausgeführt wird.
    • Die geplanten Anfangs- und Enddaten der Change-Anforderung mit einem zugehörigen Konfigurationselement (Configuration Item, CI) werden mit dem Wartungsplan verglichen, und es wird festgestellt, dass sie außerhalb des Zeitplans liegen.
    • Betroffene CIs, die mit einem Change Request verknüpft sind, werden gegebenenfalls mit den ihnen zugewiesenen Wartungsplänen verglichen.
    Hinweis:
    Es wird nur das Wartungsfenster für das primäre CI oder die betroffenen CIs überprüft. Die vor- und nachgelagerten Elemente werden nicht überprüft.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Offen und wählen Sie eine vorhandene Change-Anforderung aus.
    2. Wenn das Feld Außerhalb des Wartungsplans nicht angezeigt wird, fügen Sie das Feld dem Formular hinzu.
      1. Klicken Sie auf das Kontextmenüsymbol, und klicken Sie dann auf Zusätzliche Aktionen > Konfigurieren > Formularlayout.
      2. Verschieben Sie Außerhalb des Wartungsplans in die Liste „Ausgewählt“.
      3. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Wenn Sie eine Change-Anforderung speichern, die außerhalb des Wartungsplans liegt, wird für jedes Element (primär oder betroffen) eine Warnung ausgegeben. Diese Warnung zeigt auch die geplanten Daten an, die außerhalb des Wartungsfensters liegen.