Problem-Management konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen oder entwerfen Sie Problemformularlayouts, um sie am Geschäftsprozess-Workflow Ihrer Organisation auszurichten. Kategorisieren Sie Probleme für die Überwachung und Berichterstellung. Verwenden Sie Datensuch- und Zuweisungsregeln, um eine Aufgabe basierend auf vordefinierten Bedingungen automatisch einem Benutzer oder einer Gruppe zuzuweisen.

    Hinweis:
    • Verwenden Sie Datensuch- und Zuweisungsregeln, um eine Aufgabe basierend auf vordefinierten Bedingungen automatisch einem Benutzer oder einer Gruppe zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Suche nach Daten zur Priorisierung von Problemen.
    • Konfigurieren Sie die Eigenschaften Problem-Management, um Funktionen wie das Erstellen einer Problemaufgabe für ein geschlossenes Problem und das erneute Analysieren eines geschlossenen oder abgebrochenen Problems zu steuern. Weitere Informationen finden Sie unter Problem Management-Eigenschaften.

    • Verwenden Sie Schnellstarttests, um zu überprüfen, ob die Anwendung Problem-Management noch funktioniert, nachdem Sie eine Konfigurationsänderung vorgenommen haben, z. B. Anwendung eines Upgrades oder Entwickeln einer Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellstarttests für Problem-Management.