Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen in allen Mobile-Apps wieder

Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen in mobilen Apps mit Mobile App Builder (MAB). Push-Benachrichtigungen sind konfigurierbare Push-Nachrichten, die direkt in Mobile-Apps angezeigt werden. Die Verwendung von MAB zum Verwalten von Push-Benachrichtigungen optimiert die Entwicklung mobiler Anwendungen in einem Tool.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Diese Aufgabe beschreibt, wie eine Push-Benachrichtigung mithilfe von MABvon einer mobilen App in eine andere wiederverwendet wird. Weitere Informationen zu MAB finden Sie unter Mobile App Builder.

Informationen dazu, wie Sie eine Push-Benachrichtigung von Grund auf neu erstellen, finden Sie unter Push-Benachrichtigungen in Mobile.

In MABsind Mobile-Benachrichtigungen nicht an einen bestimmten Anwendungsbereich gebunden und ändern sich nicht basierend auf dem von Ihnen verwendeten Anwendungsbereich. Sie können Push-Benachrichtigungen wiederverwenden, die Workflows aus anderen mobilen ServiceNow® -Anwendungen enthalten, und dann MAB verwenden, um Datensätze so zu aktualisieren, dass sie auf die richtige App verweisen.

Wenn Sie beispielsweise eine Push-Benachrichtigung für Now Mobile, die standardmäßige Anforderungsanwendung ServiceNow ], konfiguriert haben, können Sie diese Push-Benachrichtigung mit einer anderen mobilen App wiederverwenden. Um sie wiederzuverwenden, wählen Sie den Push-Benachrichtigungsdatensatz aus, und konfigurieren Sie ihn so, dass er auf Ihre neue mobile App verweist, wie in den folgenden Schritten beschrieben.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Mobile App Builderan.
   Mobile App Builder wird in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet und der Auswahlbildschirm für den Anwendungsbereich wird angezeigt.
2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
   Der Startbildschirm der Mobile App Builder-Kategorien wird angezeigt.
3. Wählen Sie Mobile Benachrichtigungen aus dem Menü.
4. Wählen Sie in der Liste „ Mobile Anwendungen “ die mobile App aus, die die Push-Benachrichtigung enthält, die Sie in einer anderen App wiederverwenden möchten.
5. Wählen Sie in der Liste Push-Benachrichtigungsereignisse das Push-Benachrichtigungsereignis aus, das die Push-Benachrichtigung enthält, die Sie wiederverwenden möchten.
   Wenn oben auf der Seite die Meldung Im ursprünglichen Umfang bearbeiten angezeigt wird, wählen Sie diese aus, um zum richtigen Anwendungsbereich zu wechseln.
6. Stellen Sie sicher, dass im Menü das Ereignis Push-Benachrichtigung ausgewählt ist, und gehen Sie wie folgt vor:
   1. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Mobile Push-Anwendung, und wählen Sie Wählenaus.
   2. Wählen Sie im Dialogfeld „Element auswählen“ die mobile App aus, in der Sie die Push-Benachrichtigung wiederverwenden möchten.
   3. Wählen Sie Übernehmen und dann Speichernaus.

   Wenn Sie diesen Schritt ausführen, wird Ihre mobile App der Liste der mobilen Apps hinzugefügt, für die dieses Ereignis gilt.

   Wichtig:

   Sie müssen noch zwei Datensätze erstellen oder ändern, um diese Änderung anzuwenden:

   • Die Push-Benachrichtigung.
   • Die Datensätze mit Nachrichteninhalten, die auf dieselbe mobile Anwendung verweisen müssen, die Sie gerade dem Ereignis hinzugefügt haben.

   Wenn Sie die Push-Benachrichtigung nicht aus der ursprünglichen App entfernen möchten, sie aber in Ihrer mobilen App wiederverwenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

   • Duplizieren Sie die Datensätze für Push-Benachrichtigungsmeldungen und Nachrichteninhalte.
   • Richten Sie sie dann an die entsprechende Mobile-Push-Anwendung ein, die Sie gerade diesem Ereignis hinzugefügt haben.
7. Wählen Sie im Menü die Nachricht Push-Benachrichtigung aus.
   
8. Wenn im Navigationsmenü Push-Benachrichtigung ausgewählt ist, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Wahlweise: Wählen Sie bei Bedarf oben im Formular Im ursprünglichen Umfang bearbeiten aus.
   2. Wählen Sie das Menü „ für Menü „Weitere Optionen“ ).
   3. Wählen Sie dann Duplikataus.

   

9. Wählen Sie im Dialogfeld „Push-Benachrichtigung erstellen“ Erstellenaus, und wählen Sie im Feld Erfolg! die Option Zu Datensatz wechseln aus. Popup-Fenster.
10. In der Kopie des Abschnitts „Einstellungen“ des Formulars „PUSH-BENACHRICHTIGUNGSMELDUNG“ müssen Sie den Wert „ Anwendung“ ändern, um eine Benachrichtigung so zu pushen, dass sie auf Ihre Anwendung verweist.

    Wenn Sie beispielsweise die Push-Benachrichtigung aus der mobilen App [ ServiceNow Agent (ServiceNow Mobile Application) in der Anforderungsanwendung Now Mobile-App (ServiceNow Request Application) wiederverwenden möchten, wählen Sie diesen Wert in der Liste wie folgt aus:

    

11. Wählen Sie Speichern.
12. Wählen Sie im Navigationsmenü den Datensatz Inhalt der Push-Benachrichtigung aus.
13. Wählen Sie im Datensatz „PSH-BENACHRICHTIGUNGSINHALT“ im Abschnitt „ Push-Anwendung “ die Anwendung aus, die Sie im Datensatz der Push-Benachrichtigung ausgewählt haben:

    

    Wichtig:

    Wenn Sie Deep-Links im Inhaltsskript der Push-Nachricht haben, muss der vom Deep-Link-Generator verwendete Mobile-App-Aufruf so geändert werden, dass er auf die Anwendung verweist, die Sie im Feld Push-App angegeben haben. Weitere Informationen finden Sie unter Deep-Links für Mobile.
14. Wählen Sie Speichern.
15. Navigieren Sie abschließend zurück zum Datensatz des Push-Benachrichtigungsereignisses aus Schritt 5 (indem Sie vom Menü „Kategorien“ zur Registerkarte Mobile Benachrichtigungen zurückkehren), und gehen Sie wie folgt vor:
    Fügen Sie Ihren neuen Push-Benachrichtigungsdatensatz im Abschnitt Zu sendende Push-Nachricht hinzu.

    Hinweis:

    Wählen Sie bei Bedarf oben im Formular Im ursprünglichen Umfang bearbeiten aus, um Ihren neuen Nachrichtendatensatz hinzuzufügen.

Nächste Maßnahme

Um sicherzustellen, dass Sie diese Push-Benachrichtigung zu Ihrer mobilen App hinzugefügt haben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Navigieren Sie zum Startbildschirm in MAB.
2. Wählen Sie Mobile Benachrichtigungen aus.

3. Wählen Sie in der Liste Mobile-Anwendungen die mobile App aus, der Sie die Push-Benachrichtigung hinzugefügt haben.

   Wenn Sie das Ereignis erfolgreich zu Ihrer mobilen App hinzugefügt haben, wird es in der Liste der Push-Benachrichtigungen angezeigt.

   

Wenn die Mobile-Push-Anwendung dieses Ereignisdatensatzes mit der eines zugeordneten gemäß dem folgenden Diagramm übereinstimmt, haben Sie die Konfiguration abgeschlossen.

Mobile Anwendung	Mobile Push-Anwendung	Name der Push-Anwendung	Mobiler App-Aufruf für Deeplinks
Now Mobile®	ServiceNow Anwendung anfordern	SysNowRequestPushApp	Anforderer
Mobile Agent	ServiceNow Mobile Anwendung	SysNowPushApp	Agent