Sie arbeiten mit mehreren ServiceNow-Instanzen auf einem einzigen Mobilgerät

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie, wie Sie auf Ihrem Mobilgerät Instanzen hinzufügen, ändern, bearbeiten und entfernen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Benutzer

    Hinweis:
    Je nach Konfiguration durch Ihren Administrator haben Sie möglicherweise nur Zugriff auf eine einzige Instanz und sind daher nicht berechtigt, zu anderen Instanzen zu wechseln.

    Prozedur

    1. Greifen Sie auf die Instanz zu, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Tippen Sie auf das Instanzsymbol ( Instanzsymbol.), das im Headerbereich der mobilen App angezeigt wird. Das Symbol wird angezeigt, wenn Sie dem Bildschirm Instanzen zwei oder mehr Instanzen hinzugefügt haben.
      • Tippen Sie auf das Symbol für Einstellungen ( Symbol für Einstellungen auf dem Mobilgerät.), und tippen Sie dann auf der Seite „ Einstellungen “ auf Instanzen.
    2. Wählen Sie aus, ob Sie eine Instanz hinzufügen, sich anmelden, abmelden, entfernen oder bearbeiten möchten.
      Hinweis:
      Sie können vorkonfigurierte Instanzen nicht umbenennen oder entfernen. Vorkonfigurierte Instanzen werden von Ihrem Administrator definiert und sind an dem folgenden Symbol erkennbar (Symbol für vorkonfigurierte Instanz).
      AktionProzedur
      Hinzufügen einer neuen Instanz
      1. Tippen Sie auf das obere Menü auf der Seite Instanzen.

      2. Tippen Sie auf Instanz hinzufügen.

      3. Geben Sie den Instanznamen ein, oder scannen Sie den QR-Code. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Fügt mobilen ServiceNow-Apps eine ServiceNow-Instanz hinzu.
      4. (Optional) Geben Sie einen Kurznamen ein.
      5. Tippen Sie auf Speichern, und melden Sie sich an, um die ausgewählte Instanz hinzuzufügen.
      6. Geben Sie Ihren Anwendernamen und Ihr Passwort für diese Instanz ein.
      7. Tippen Sie auf Anmelden, um die Zielseite Ihrer Instanz anzuzeigen.
      Anmeldung bei einer -Instanz Für iOSkönnen Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Tippen Sie auf der Seite „Instances“ (Instanzen) auf die Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
      • Wischen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf der Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten, nach links, und wählen Sie Anmelden im angezeigten Menü.
      Für Androidkönnen Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Tippen Sie auf der Seite „Instances“ (Instanzen) auf die Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
        1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das Menü „Mehr“ in der Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
        2. Wählen Sie in der Menüoption unten Anmelden aus.
      Abmeldung von einer Instanz Für iOS:
      1. Wischen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf der Instanz, von der Sie sich abmelden möchten, nach links.
      2. Tippen Sie in den angezeigten Menüoptionen auf Abmelden.
      Für Android:
      1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das Menü „Mehr“ in der Instanz, von der Sie sich abmelden möchten.
      2. Wählen Sie in der Menüoption unten die Option Abmelden aus.
      Entfernen oder Umbenennen einer Instanz Für iOS:
      1. Wischen Sie auf der Seite Instanzen auf der Instanz, die Sie umbenennen oder aus der Liste entfernen möchten, nach links.
      2. Tippen Sie auf Bearbeiten.
      3. Tippen Sie in der Menüoption entweder auf Umbenennen oder auf Entfernen aus der Liste.
      4. Bestätigen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten.
      Für Android:
      1. Tippen Sie auf der Seite Instanzen auf das Menü Mehr für die Instanz, die Sie umbenennen oder aus der Liste entfernen möchten.
      2. Tippen Sie in der unteren Menüoption entweder auf Umbenennen oder auf Aus Liste entfernen.
      3. Bestätigen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten.