Ändern der Instanzen auf Ihrem Mobilgerät

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie mehrere ServiceNow -Instanzen auf einem einzelnen Mobilgerät, um schnell zu verschiedenen Instanzen zu wechseln, ohne sich abmelden und wieder anmelden zu müssen. Außerdem können Sie automatisch Benachrichtigungen von allen Instanzen erhalten, bei denen Sie sich angemeldet haben.

    Hinweis:
    Je nach Konfiguration durch Ihren Administrator haben Sie möglicherweise nur Zugriff auf eine einzige Instanz und sind daher nicht berechtigt, zu anderen Instanzen zu wechseln.
    Sie können Instanzen ServiceNow auf folgende Weise ändern.
    • Tippen Sie auf das Instanzsymbol ( Instanzsymbol.) im Headerbereich Ihres Mobilgeräts.
    • Sie greifen auf den Bildschirm „Instanzen“ über die Seite „Einstellungen“ zu und wählen eine andere Instanz aus, mit der Sie arbeiten möchten.
    • Tippen Sie auf ein Benachrichtigungsbanner, das oben auf dem Bildschirm Ihres Mobilgeräts angezeigt wird und einen Link enthält. Wenn Sie auf den Link tippen, werden Sie zu einer anderen Instanz weitergeleitet.
    Abbildung : 1. Bildschirm „Instanzen“, auf dem Instanzen mit der Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen angezeigt werden

    Bildschirm „Instanzen“ mit vier aufgelisteten Instanzen.
    Hinweis:
    Die angezeigte Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen gilt für Benachrichtigungen von Instanzen, die in Version Utah und höher erstellt wurden.

    Überlegungen bei der Verwendung mehrerer Instanzen

    • Benachrichtigungen: Benachrichtigungen werden nur von Instanzen empfangen, bei denen Sie derzeit über Ihr Mobilgerät angemeldet sind.
    • PIN-Code: Wenn Sie einen PIN-Code zum Aufrufen Ihrer mobilen Apps benötigen, müssen Sie beim Ändern von Instanzen keinen PIN-Code erneut eingeben.
    • Offline-Verhalten – Sie können Instanzen nicht ändern, während Sie offline sind. Um mit mehreren Instanzen zu arbeiten, müssen Sie die Offline-Option deaktivieren.
    • Standortverfolgung: Die Standortverfolgung ist nur in einer Instanz verfügbar. Die Standortverfolgung wird angehalten, wenn Sie während einer aktiven Sitzung zu einer anderen Instanz wechseln. Wenn Sie jedoch zur ursprünglichen Instanz zurückkehren und der definierte Nachverfolgungszeitraum nicht beendet wurde, wird die Standortverfolgung automatisch fortgesetzt.