Fügt mobilen ServiceNow-Apps eine ServiceNow-Instanz hinzu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Hier erfahren Sie, wie Sie mit einer ServiceNow Mobile-App auf eine Instanz zugreifen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Benutzer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nachdem Sie Ihrem Mobilgerät mobile Apps ServiceNow hinzugefügt haben, müssen Sie sie mit der webbasierten UI-Instanz verbinden, mit der Sie arbeiten. Wenn Sie mit Now Mobile-App und Mobile Agentarbeiten, müssen Sie beiden Apps dieselbe Instanz hinzufügen.
    Hinweis:
    Weitere Informationen zum Arbeiten mit mehr als einer Instanz auf Ihrem Mobilgerät finden Sie unter Sie arbeiten mit mehreren ServiceNow-Instanzen auf einem einzigen Mobilgerät.

    Wenn Sie die mobile App aus einer EMM-Suite (Enterprise Mobility Management) herunterladen, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nach Aufforderung ein. Weitere Informationen zu EMM finden Sie unter Enterprise Mobility Management (EMM). Wenn Sie die mobile App nicht aus einer EMM-Suite heruntergeladen haben, führen Sie die Schritte in diesem Thema aus.

    Prozedur

    1. Tippen Sie auf das Symbol für eine der ServiceNow Mobile -Apps.
      Der Anmeldebildschirm für die mobile Instanz wird angezeigt.
      Der Anmeldebildschirm der mobilen Instanz.
    2. Geben Sie im Feld „Instanz-Adresse“ auf eine von zwei Arten die Instanz-Adresse ein.
      OptionBeschreibung
      Manuelle Eingabe
      Geben Sie die Instanz-Adresse in das Feld „Instanz-Adresse“ ein.
      Hinweis:
      Sie müssen am Ende des Instanznamens nicht „.service-now.com“ einschließen.
      QR-Code scannen

      Tippen Sie auf das QR-Symbol ( Mobiler QR-Scan-Code.), und scannen Sie dann den QR-Code, den Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.

      Der QR-Code füllt automatisch den Namen der Instanz aus.
      Hinweis:
      Für Now Mobile-App und Mobile Agentgibt es die Option zum Testen mit einem Demo-Account, bei der Sie eine Rolle auswählen können, die der gewünschten Demo entspricht. Weitere Informationen finden Sie unter Demo der App Now Mobile und Mobile Agent App-Demo.
    3. Wahlweise: Geben Sie einen Kurznamen für diese Instanz ein, damit Sie innerhalb der Instanz vorgenommene Änderungen schnell finden können.
    4. Tippen Sie auf Speichern und anmelden.
      Der Anmeldebildschirm für die mobile App wird angezeigt.
      Anmeldebildschirm für mobile App.
    5. Geben Sie Ihren Anwendernamen und Ihr Passwort ein, und tippen Sie dann auf Anmelden.
      Die Zielseite der mobilen App wird angezeigt, und Sie können mit der Arbeit beginnen.