E-Mail-Links mit externer Authentifizierung

Sie können E-Mail-Links verwenden, wenn Sie die externe Authentifizierung mit Digest-Token verwenden. Sie müssen jedoch festlegen, wie Links in E-Mail-Benachrichtigungen behandelt werden sollen.

Die Standardlinks enthalten eine URL, die Sie zu einem bestimmten Ort in der Instanz wie einem Incident oder einer Change-Anforderung leitet, ohne SSO-Anmeldeinformationen zu integrieren. Nachfolgend finden Sie Beispiele dafür, wie Sie den Benutzer an den Speicherort in der Instanz leiten, ohne sich auf der Anmeldeseite der Instanz anzumelden.

• Unverschlüsselte HTTP-Technik zum Herstellen einer Verbindung mit der /demo-Instanz (navigiert nicht zu einem bestimmten Datensatz):

  https://<instance name>.service-now.com/?SM_USER=user_name&DE_USER=lQjIVp7aRJtyPx5+2O/vgU24tbE=

• Link (in einer E-Mail-Benachrichtigung) zu einem bestimmten Datensatz, damit der Benutzer zuerst zum Anmeldeportal des Unternehmens wechselt:

  https://login.company_portal_page.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=009f8eda0a0a0b2b01ab4eb094223466%26sysparm_stack=incident_list.do%3Fsysparm_query=active=true

  Sie müssen die Eigenschaft glide.email.override.url in Ihrer Instanz so festlegen, dass sie die URL der Unternehmensportalseite enthält. Wenn diese Eigenschaft nicht vorhanden ist, können Sie sie erstellen.

• Das Unternehmensportal muss dann diese URL verwenden und die Umleitungs-URL an die Instanz erstellen, wobei das Segment beibehalten wird, das für den Zugriff auf den spezifischen Datensatz erforderlich ist, und die SSO-Anmeldeinformationen am Ende der URL hinzuzufügen:

  https://<instance name>.service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=009f8eda0a0a0b2b01ab4eb094223466%26sysparm_stack=incident_list.do%3Fsysparm_query=active=true&SM_USER=user_name&DE_USER=lQjIVp7aRJtyPx5+2O/vgU24tbE=