Fehler und Korrekturen für anwenderdefinierte URLs

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Eine Liste häufiger Fehler und zugehöriger Korrekturen für die Einrichtung und Konfiguration einer anwenderdefinierten URL.

    Fehler beim Setup

    Fehlermeldung Beheben
    Anwenderdefinierte URL kann nicht erstellt werden. Versuchen Sie es später erneut. Möglicherweise gibt es ein Problem außerhalb Ihrer Kontrolle, das die Erstellung der anwenderdefinierten URL beeinträchtigt. Führen Sie zu einem anderen Zeitpunkt aus, bevor Sie sich an den Support wenden.
    Hinweis:
    Das Erstellen einer anwenderdefinierten URL dauert normalerweise 30 Minuten. Wenn der Vorgang länger dauert, wenden Sie sich an https://support.servicenow.com/now?draw=case.
    Die Anforderung für eine neue anwenderdefinierte URL kann nicht gesendet werden, da eine andere Anforderung für eine anwenderdefinierte URL für Ihre Instanz noch ausgeführt wird. Überprüfen Sie den Status Ihrer Aufträge mit anwenderdefinierter URL, bevor Sie eine neue Anforderung senden.
    Sie müssen die folgenden Eigenschaften löschen, bevor die Instanz-URL festgelegt werden kann: Glide Proxy, Glide Servlet.
    Die Bereitstellung von<custom_domain> ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann bis zu x Stunden dauern. Ihr Instanzadministrator erhält eine Benachrichtigung, wenn dieser Prozess abgeschlossen ist. Nachdem die Bereitstellung auf einer Instanz für eine anwenderdefinierte URL gestartet wurde, müssen Sie warten, bis der Prozess abgeschlossen ist, bevor sich der Status ändert.
    <custom_domain>ist jetzt als neue Instanz-URL festgelegt.<base.service-now.com> ist noch in Betrieb, aber alle neuen URLs, z. B. in Benachrichtigungen, werden verwenden . Nur eine URL kann als Instanz-URL festgelegt werden. Die anderen URLs, die Ihrer Instanz zugeordnet sind, können aktiv sein, aber nur die Instanz-URL kann Benachrichtigungen verwenden.
    Die anwenderdefinierte URL<custom_domain> ist so festgelegt, dass sofort aus der Instanzkonfiguration entfernt und wiederhergestellt wird<base.service-now.com> . setzt eine Zuordnung zu dieser Instanz fort, solange der CNAME-Datensatz in Ihrem DNS festgelegt ist. Diese Nachricht bestätigt, dass Sie Ihre anwenderdefinierte URL ändern möchten. Durch Akzeptieren dieser Bestätigung initiieren Sie die Änderung der URL zu Ihrer Instanz. Jede URL, die sich in Ihrer Domänennamenliste als anwenderdefinierte URL befindet, kann aktiv sein, es sei denn, Sie entfernen sie aus dem CNAME-Datensatz Ihres Providers.
    glide.servlet.uri kann nicht geändert werden. Diese Eigenschaft wird von der anwenderdefinierten URL festgelegt.
    „glide.proxy.host“ kann nicht geändert werden. Diese Eigenschaft wird von der anwenderdefinierten URL festgelegt.
    Der CNAME-Datensatz für<custom_domain> zeigt nicht auf<base.service-now.com> . Die Konfiguration auf der Seite des URL-Anbieters ist nicht korrekt. Überprüfen Sie Ihre Konfiguration für den CNAME-Datensatz.
    Fehlender CNAME-Datensatz für<custom_domain> . Der CNAME-Datensatz muss von Ihrem URL-Provider konfiguriert werden, bevor die anwenderdefinierte URL für Ihre Instanz festgelegt werden kann.