Now Assist für Sourcing und Beschaffungsvorgänge (SPO) verwenden

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Für den Kaufbedarf Ihrer anfordernden Personen Now Assist für SPO Virtual Agent Sucht nach den vorhandenen Produkten im Produktkatalog und zeigt die verfügbaren Produkte an.

    Wenn ein Produkt mit oder ohne Preis im Katalog gefunden wird, kann die anfordernde Person die Aufnahmefragen in einer einfachen Konversation ausfüllen und dann die Kaufanforderung übermitteln, nachdem sie die Zusammenfassung der Antworten überprüft hat. Sie können eine Antwort auch vor dem Senden bearbeiten.

    Wenn ein Produkt oder Service nicht im Katalog gefunden wird, sammelt der Chatbot weitere Informationen, z. B. die Überprüfung der Verfügbarkeit von Angeboten, und leitet die anfordernde Person zum entsprechenden Aufnahmeformular außerhalb des Katalogs weiter. Darüber hinaus hat die anfordernde Person die Möglichkeit, eine Frage zum erforderlichen Produkt oder Service an das Beschaffungsteam zu senden, mit relevanten Anhängen, falls vorhanden, und zwar in einer Konversation.
    Hinweis:
    Sie können dem Beschaffungsteam nur dann eine Frage stellen und einen entsprechenden Beschaffungsfall erstellen, wenn Sie über die Rolle sn_spend_PSD.Requestor verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihnen der Administrator diese Rolle zugewiesen hat.

    Als anfordernde Person können Sie mit der Anzeige aller Themen beginnen und dann auswählen Kaufen Sie ein Produkt .

    Zeigen Sie alle Themen an

    Sie können auch direkt mit der Eingabe beginnen, was Sie benötigen. In diesem Fall verwendet der Erkennungsmechanismus für Äußerungen Genius-Ergebnisse zum Abrufen Virtual Agent Themen, Katalogelemente und Q&A-Ergebnisse und zeigt sie der anfordernden Person in einem Kartenkarussell an. Details finden Sie unter Using Now Assist in Virtual Agent.

    Die Virtual Agent Führt Sie zu einer geführten Konversation, die Ihnen unterwegs relevante Fragen stellt, damit Sie Ihre Einkaufs-, Beschaffungs- und nicht-Katalog-Anforderungen sowie Beschaffungsfälle unabhängig übermitteln können, ohne dass Sie sich an Erfüller wenden müssen. Sie können diese Anforderungsdatensätze dann in überprüfen und nachverfolgen Shopping-Hub, Mitarbeiter-Center, Oder Plattform.

    Weitere Informationen zu schnellen Bezahlprozessen und Beschaffungs-Bezahlprozessen finden Sie unter Bestellen Sie ein Produkt mit dem Schnellkauf Und Beschaffungsbezahlvorgang abschließen Entsprechend. Weitere Informationen zu Aufnahmeformularen außerhalb des Katalogs finden Sie unter Produkte oder Services werden angefordert, die nicht in ShoppingHub angezeigt werden.

    Now Assist In Virtual Agent Bietet Ihren Anwendern eine interaktive Experience der generativen Künstlichen Intelligenz (KI). Eine freundliche Konversation in natürlicher Sprache ist leichter zu verstehen und erleichtert anfordernde Personen das Gespräch mit einem Bot. Um zu erfahren, wie eine Konversation, die auf generativer KI basiert, aussehen könnte Virtual Agent, Siehe Using Now Assist in Virtual Agent.

    Als Administrator können Sie verwenden Now Assist In Virtual Agent Analytics-Dashboard zur Überwachung der Leistung von Now Assist In Virtual Agent Als Selfservice-Abwendungstool. Weitere Informationen finden Sie unter . Now Assist In Virtual Agent Analytics berechnet die Abwendungsrate der Konversation basierend auf dem Lösungsstatus, der zugeordnet ist Now Assist Abfrageantworten. Weitere Informationen finden Sie unter .

    Für detaillierte Informationen zu Now Assist In Virtual Agent Im Allgemeinen und Now Assist für SPO Insbesondere finden Sie unter Now Assist für Sourcing und Beschaffungsvorgänge (SPO) erkunden.

    Informationen zum Konfigurieren von Now Assist für SPO, Siehe Now Assist für Sourcing und Beschaffungsvorgänge (SPO) konfigurieren.