Helfen Sie bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen – Agentischer Workflow

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der agentische Workflow „Hilfe bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen“ erfüllt Ihre Beschaffungsanforderungen, indem Produktempfehlungen, geführte Bezahlvorgänge, Prozesse außerhalb des Katalogs und detaillierte Produktinformationen bereitgestellt werden. Es beantwortet auch Fragen und verfolgt zugehörige Datensätze.

    Hilfe bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen – Übersicht über den agentischen Workflow

    Der agentische Workflow „Hilfe zur Erfüllung von Beschaffungsanforderungen“ verarbeitet und löst Beschaffungsanfragen, einschließlich Produktinformationen, Kaufabsicht, Beschaffung neuer Artikel oder Nachverfolgung von Einkaufsdatensätzen.

    Zugriff auf den agentischen Workflow „Hilfe zum Erfüllen von Beschaffungsanforderungen“

    So greifen Sie auf den agentischen Workflow zu:
    1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Erstellen und verwaltenan.
    2. Wählen Sie Aus Helfen Sie bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen .

    Verfügbare KI-Agents im agentischen Workflow „Hilfe bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen“

    In der folgenden Tabelle sind die Service Desk-Mitarbeiter aufgeführt, die im agentischen Workflow „Hilfe beim Erfüllen von Beschaffungsanforderungen“ verwendet werden.
    Wichtig:
    Stellen Sie im Bildschirm „Verfügbarkeit definieren“ für den KI-Agent sicher, dass der Umschalter Status aktiviert ist, um den KI-Agent zu aktivieren.
    Tabelle : 1. KI-Service Desk-Mitarbeiter, die im agentischen Workflow „Hilfe bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen“ verwendet werden
    KI-Agent Beschreibung
    Nachverfolgung von Beschaffungsanforderungen – KI-Agent Verarbeitet nachverfolgungsbezogene Abfragen während des gesamten Beschaffungslebenszyklus. Identifiziert und reagiert auf Anforderungen zur Nachverfolgung, Statusüberprüfungen, Aktualisierungen oder Nachverfolgungen von Beschaffungsdatensätzen, z. B. Beschaffungsanforderungen, Bestellanforderungen, Bestellungen und Beschaffungsfälle.

    Versteht den Abfragekontext, um den relevanten Datensatz abzurufen, auch wenn keine Datensatznummer angegeben ist, und zeigt einen direkten Link zum Datensatz an.
    KI-Agent für Procurement-Produktempfehlung Hilft Ihnen beim Kauf eines Produkts oder Services, indem Sie die Absicht erkennen, zu kaufen, zu kaufen, zu kaufen oder anzufordern. Bietet Produkt- oder Serviceempfehlungen, Beschaffungsanleitungen und Anforderungsnachverfolgung.

    Schlägt auch Lieferanten basierend auf den angegebenen Stichwörtern vor und gibt die entsprechenden Lieferantendetails zurück.
    KI-Agent für Beschaffungsplan Führt Sie durch den Bezahlprozess, indem Sie einen Bezahlplan erstellen, fehlende Informationen anfordern und eine reibungslose, effiziente Experience gewährleisten. Erkennt die Absicht im Zusammenhang mit dem Checkout, erfordert jedoch eine explizite Bestätigung, bevor fortgefahren wird, wodurch Klarheit, Kontrolle und ein nahtloser, geführter Flow erhalten bleiben.
    KI-Agent für Beschaffungsplan Unterstützt Sie, wenn das angeforderte Produkt nicht aufgeführt ist oder nicht im Standardsystemkatalog verfügbar ist. Erleichtert die Beschaffung außerhalb des Katalogs, um die Lücke zwischen Beschaffungsanforderungen und Katalogbeschränkungen zu schließen.

    Generiert auch maßgeschneiderte Beschaffungspläne für außerhalb des Katalogs oder nicht verfügbare Produkte mithilfe von Produkttypinformationen, die Sie durch die Schritte und Anforderungen führen, um sie effektiv zu beschaffen.
    KI-Agent zur Analyse einer Beschaffungsanfrage

    Ruft relevante Wissensartikel ab und zeigt sie an, um Beschaffungs- und Beschaffungsabfragen zu bearbeiten. Wenn keine relevanten Artikel gefunden werden oder wenn die Absicht unklar ist, werden Sie an einen Servicemitarbeiter weitergeleitet.

    Das Entscheidungsprotokoll für KI-Mitarbeiter zeigt die KI-Agents an, die an einer Anforderung arbeiten. Sie können ihre Interaktionen, Entscheidungen und Denkprozesse in Echtzeit beobachten, während sie geschehen.