Gestion de la relation client

Utilisez les produits Customer Relationship Management (CRM) pour gérer les ServiceNow® interactions avec les clients, les demandes de service, les opérations sur le terrain et l’exécution des commandes tout au long du cycle de vie du client.

À propos du CRM Découvrez comment le CRM peut vous aider grâce à ses principales fonctionnalités et avantages.	Gestion des données Comprendre comment le portefeuille CRM est construit sur une base de données partagée.	Expérience d’espace de travail créer un environnement unifié et configurable pour permettre aux agents de faire leur travail.
Libre-service Donnez aux clients les outils dont ils ont besoin pour s’aider eux-mêmes.	Produits CRM Comprendre les différents produits qui composent le portefeuille CRM.

Ressources supplémentaires

• Connectez-vous à votre ServiceNow® compte et trouvez des informations supplémentaires sur la mise en œuvre et le déploiement des fonctionnalités CRM sur Now Create.
• Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles à l’adresse ServiceNow University
• Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle et explorez les bonnes pratiques sur le Customer Success Center.
• Connectez-vous avec d’autres Gestion du service client utilisateurs de la Now Community.