Configurer des Teams dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Organisez vos équipes en groupes d'affectation et créez des rapports pour ces groupes afin d'obtenir une visibilité sur la performance de l'équipe.

    Important :
    Si vous avez activé le module d’extension Team Performance (sn_team_perf) à partir de , ServiceNow Storevous devez vous assurer que vous avez mis à niveau les modules d’extension suivants vers la dernière version de la version de stockage pour la version de famille Tokyo :
    • Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM Espace de travail configurable (sn_wfo_cfg_itsm).
    • Optimisation de la main d'œuvre Workspace Core configurable (sn_wfo_cfg_ws).
    Pour en savoir plus, consultez la rubrique Activer Workforce Optimization for ITSM.