Exemple de référence : Processus en libre-service Réinitialisation du mot de passe par défaut

Le processus en libre-service Réinitialisation du mot de passe par défaut permet à un utilisateur de réinitialiser le mot de passe sans l’aide d’agents du Service Desk.

Flux de réinitialisation de mot de passe en libre-service par défaut

1. Si un utilisateur ne se souvient pas du mot de passe, il peut cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? sur l’écran de connexion.
2. L’application Réinitialisation du mot de passe démarre. Sur la page Identité , l’utilisateur s’identifie en saisissant un nom d’utilisateur.
3. Sur la page Vérifier , l’utilisateur prouve qu’il s’agit bien de la personne associée au nom d’utilisateur. Dans cet exemple, l’utilisateur saisit l’adresse e-mail associée au profil d’utilisateur. L’administrateur peut configurer une méthode de vérification différente ou exiger des vérifications supplémentaires, par exemple, une question personnelle à laquelle seul l’utilisateur peut répondre.
4. La page Réinitialiser indique à l’utilisateur de consulter ses e-mails pour obtenir des instructions.
5. L’utilisateur ouvre l’e-mail et clique sur le lien ici pour réinitialiser le mot de passe. Le lien est valide pendant une période que vous spécifiez (utilisez la propriétépassword_reset.request.expiry).
6. La page Réinitialiser le mot de passe guide l’utilisateur pour réinitialiser le mot de passe.

Le processus en libre-service Réinitialisation du mot de passe par défaut (com.glideapp.password_reset) définit les éléments suivants :

• L’URI qui spécifie où les utilisateurs sont redirigés lorsqu’ils cliquent sur Mot de passe oublié ?. Par défaut, cette valeur est /$pwd_reset.do ?sysparm_url=ss_default, qui est la même valeur utilisée dans la glide.security.password_reset.uri propriété. Dans les versions précédentes, cette valeur était définie sur /reset_password.do.
• L’option Activer l’URL de réinitialisation du mot de passe, qui spécifie que l’utilisateur doit recevoir un e-mail contenant un lien pour réinitialiser son mot de passe après avoir cliqué sur Mot de passe oublié ?.
• Le flux de vérification Données personnelles - Saisir l’adresse e-mail qui spécifie le flux de réinitialisation du mot de passe en trois étapes.

Consultez Configurer votre processus de réinitialisation de mot de passe pour obtenir des instructions sur l’accès à ce formulaire et la configuration des champs.

Remarque :

• Cette fonctionnalité fonctionne pour les utilisateurs authentifiés localement qui saisissent le nom d’utilisateur et le mot de passe spécifiés dans leur enregistrement utilisateur. Les utilisateurs qui se connectent à l’instance via une solution SSO ou une intégration LDAP ne peuvent pas réinitialiser les mots de passe à l’aide de l’exemple de processus en libre-service Réinitialisation du mot de passe .
• L’utilisateur final doit activer et configurer les préférences de notification. Reportez-vous à la section Notifications basées sur l’abonnement. Les administrateurs peuvent modifier l’e-mail envoyé à l’utilisateur final.