Erreurs et correctifs d’URL personnalisé

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Une liste des erreurs courantes et des correctifs associés pour une configuration et une configuration d’URL personnalisées.

    Erreurs lors de l’installation

    Message d'erreur Corriger
    Impossible de créer une URL personnalisée. Réessayez ultérieurement. Il se peut qu’un problème indépendant de votre volonté interfère avec la création de l’URL personnalisée. Exécutez à un autre moment avant de contacter le support.
    Remarque :
    La création d’une URL personnalisée prend généralement 30 minutes. Si cela prend plus de temps, contactez https://support.servicenow.com/now?draw=case.
    Impossible de soumettre votre nouvelle demande URL personnalisé, car une autre demande URL personnalisé pour votre instance est toujours en cours. Vérifiez l’état de vos tâches URL personnalisées avant d’envoyer une nouvelle demande.
    Vous devez effacer les propriétés suivantes pour pouvoir définir l’URL d’instance : proxy Glide, servlet Glide.
    L’approvisionnement des <custom_domain> est toujours en cours. Ce processus peut prendre jusqu’à X heures. Votre administrateur d’instance recevra une notification à l’issue de ce processus. Une fois que la mise en service sur une instance a démarré pour une URL personnalisée, vous devez attendre que le processus se termine avant que l’état ne change.
    <custom_domain> est maintenant définie comme la nouvelle URL d’instance. <base.service-now.com> est toujours en service, mais toutes les nouvelles URL, telles que les notifications, utiliseront <custom_domain>. Une seule URL peut être désignée comme URL d’instance. Les autres URL associées à votre instance peuvent être actives, mais seule l’URL de l’instance peut utiliser des notifications.
    La <custom_domain> URL personnalisée est définie pour être immédiatement supprimée de la configuration d’instance et redevenir <base.service-now.com>. <custom_domain> continue une association à cette instance tant que l’enregistrement CNAME dans votre DNS est défini. Ce message confirme que vous avez l’intention de changer votre URL personnalisée. En acceptant cette confirmation, vous initiez le changement de l’URL pour votre instance. Toute URL figurant sur votre liste de noms de domaine, en tant qu’URL personnalisée, peut être active, sauf si vous la supprimez de l’enregistrement CNAME de votre fournisseur.
    Vous ne pouvez pas modifier glide.servlet.uri. Cette propriété est définie par l’URL personnalisée.
    Vous ne pouvez pas modifier glide.proxy.host. Cette propriété est définie par l’URL personnalisée.
    L’enregistrement CNAME pour <custom_domain> ne pointe pas vers <base.service-now.com>. La configuration du côté du fournisseur d’URL n’est pas correcte. Vérifiez votre configuration sur l’enregistrement CNAME.
    Enregistrement CNAME manquant pour <custom_domain>. L’enregistrement CNAME doit être configuré à partir de votre fournisseur d’URL pour pouvoir définir l’URL personnalisée pour votre instance.