Supprimer les données de démonstration (renforcement de la sécurité de l’instance)
Les données de démonstration, en particulier les comptes de démonstration, sont généralement incluses lors de la création d’une instance. Si tel est le cas, toutes les données de démonstration doivent être supprimées avant d’utiliser l’instance en non-production ou en production.
Il est fortement recommandé de vérifier la suppression des données de démonstration en production sur une instance de sous-production qui est un clone récent de l’instance de production.
Ressources internes
https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0550107
https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=786eaeaddbd0dbc01dcaf3231f961959
Suppression des données de démonstration à l’aide de Catalogue de services
Au lieu de soumettre la demande en tant qu’incident, certains utilisateurs peuvent demander la suppression des données de démonstration sur une instance à l’aide de Service Catalog. Ces utilisateurs comprennent les utilisateurs internes et les utilisateurs qui ont les rôles customer_admin ou partner_admin.
- Accédez à https://support.servicenow.com/now.
- Spécifiez l’instance à partir de laquelle supprimer les données de démonstration.
Si vous ne parvenez pas à trouver votre instance, ajoutez * au nom de l’instance pour lancer une requête contient.
- Cliquer sur
- Spécifiez la date et l’heure de suppression des données de démonstration de l’instance sélectionnée.
La date et l’heure doivent être postérieures d’au moins quatre heures à l’heure actuelle.
- Cliquez sur Envoyer.
Une nouvelle demande de changement est créée et apparaît automatiquement. La date de fin planifiée est automatiquement calculée en fonction de la date de début planifiée augmentée de cinq heures, ce qui correspond à la durée du processus. Dans la demande de changement. Utilisez la liste de surveillance pour ajouter tous les autres membres de votre équipe qui doivent être au courant de l’état de la demande de changement.