Définir une URL personnalisée comme URL d’instance

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une URL personnalisée à votre configuration d’instance à utiliser à la place de votre ServiceNow URL.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Vous devez activer le module d’extension d’URL personnalisé et avoir acheté ou enregistré une URL avant d’ajouter l’URL personnalisée à votre instance.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > URL personnalisé > URL personnalisées.
    2. Vous devez :
      • Cliquez sur Nouveau pour associer un nouveau nom de domaine pour votre instance.
      • Sélectionnez une URL personnalisée déjà configurée pour être l’URL de votre instance.
    3. Renseignez les champs appropriés :
      Tableau 1. Champs d’URL personnalisés
      Champ Description
      Nom du domaine Nom de domaine complet (FQDN) de l’URL personnalisée. Le nom de domaine complet est une redirection CNAME créée dans l’enregistrement du serveur de noms pour le domaine personnalisé.
      Remarque :
      Par exemple, dans le serveur de noms pour acme.com, vous pouvez créer une entrée : 
      support.acme.com 300 IN CNAME acme.servicenow.com
      Est une URL d'instance Case à cocher pour activer cette URL personnalisée pour toutes les URL sortantes. Une seule URL personnalisée active peut être l’URL d’instance.

      Pour activer ce paramètre pour une URL personnalisée, cliquez sur Définir comme URL d’instance sur l’enregistrement URL. Toutes les URL personnalisées précédentes sont ensuite supprimées.
      Statut État de l’enregistrement d’URL personnalisée. Si l’état est Actif, l’URL personnalisée est mise en service et prête à l’emploi.
      Portail de services Service Portal que vous souhaitez utiliser lorsque vous redirigez les utilisateurs vers votre instance à l’aide de l’URL personnalisée.
      Fournisseur d'identité Le fournisseur d’identité pour l’URL personnalisée vous permet d’autoriser les utilisateurs à effectuer une redirection automatique vers les IdP spécifiés définis dans l’enregistrement d’URL personnalisée.

      Une URL personnalisée doit s’activer dans les six heures sur votre instance. Une tâche en arrière-plan effectue une interrogation pour l’achèvement de la tâche d’URL personnalisée toutes les 30 minutes.

      Remarque :
      • Vous devez d’abord supprimer l’enregistrement d’URL personnalisé de l’instance ServiceNow , puis supprimer toutes les entrées DNS (Domain Name Server) du serveur DNS.
      • Toute suppression d’une entrée DNS du serveur DNS avant la suppression d’un enregistrement d’URL personnalisée de l’instance ServiceNow entraînerait le blocage de la suppression des autres enregistrements d’URL personnalisées correspondants à partir de ServiceNow.