Réinitialiser l’authentification multifacteur (MFA) pour les utilisateurs

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les administrateurs peuvent réinitialiser l’authentification multifacteur pour les utilisateurs qui ont supprimé l’application, qui ont perdu l’accès à l’appareil ou qui n’ont pas d’autre authentification multifacteur associée à leur appareil.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    La procédure suivante décrit comment un ServiceNow® administrateur peut réinitialiser la validation MFA pour débloquer les utilisateurs et leur permettre d’enregistrer à nouveau MFA.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Authentification multifacteur > Configuration multifacteur pour l'utilisateur.
    2. Dans la table utilisateur, recherchez l’utilisateur que vous souhaitez débloquer.
    3. Définissez la valeur Valider sur Faux.
      Changer la valeur sur faux débloque l’utilisateur et lui permet d’enregistrer à nouveau l’authentification MFA.
      Lorsque l’utilisateur débloqué saisit les informations d’identification et se connecte, la page Activer l’authentification multifacteur (MFA) s’affiche. L’utilisateur peut suivre les étapes de la page pour réenregistrer MFA.