Activer la gestion des modèles pour Field Service

Vous pouvez activer le module d’extension Gestion de modèles pour Field Service (com.snc.fsm_template_management) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes s'ils ne sont pas déjà installés.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’activation de la gestion des modèles active Field Service le module d’extension Gestion des services sur site (com.snc.work_management) s’il n’est pas déjà activé.

Les éléments suivants sont installés avec Field Service la gestion des modèles :

• Tables
• Includes de script
• Rôles d'entreprise

Pour plus d'informations, consultez Gestion de modèles pour Field Service les composants.

Procédure

1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
2. Recherchez Gestion de modèles pour Field Service le module d’extension (com.snc.fsm_template_management) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
   Remarque :

   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.

   Un message s'affiche une fois l'installation terminée.