Explorer Gestion des ventes et des commandes
Que vous démarriez ou développiez une Gestion des ventes et des commandes implémentation (SOM), apprenez-en plus sur ses applications et workflows disponibles pour l’engagement avant-vente, la capture et l’exécution des commandes, les opérations de la commande au comptant et les activités après-vente dans votre organisation.
Vue d’ensemble des Gestion des ventes et des commandes applications
Les Gestion des ventes et des commandes applications vous permettent de gérer le cycle de vie des ventes de produits dans votre organisation, y compris les pistes et les opportunités avant-vente, la génération de devis, la capture de commandes, l’exécution des commandes, les tickets de commande et de facture, ainsi que les changements de commandes post-vente et les renouvellements de contrats.
Pour prendre en charge le cycle de vie des ventes du produit, Gestion des ventes et des commandes fournit les fonctionnalités et applications suivantes.
Avantages
Grâce aux applications, votre organisation peut améliorer les Gestion des ventes et des commandes processus de vente et de commande ainsi que la productivité des agents en gérant le cycle de vie du prospect au renouvellement sur une seule plateforme et en fusionnant les équipes front-office, intermédiaires et administratives avec un système d’engagement et d’action. En connectant les applications existantes et en ajoutant ServiceNow des flux de travail, cela permet d’augmenter Gestion des ventes et des commandes l’efficacité organisationnelle, d’accélérer l’exécution des commandes et d’accélérer et d’augmenter les revenus.
| Avantages | Application ou fonctionnalité clé | Profil |
|---|---|---|
| Créez et gérez des catalogues de produits pour les offres de produits commerciaux et techniques. Vos agents peuvent utiliser les catalogues commerciaux pour créer des opportunités, des devis et des commandes. | Gestion du catalogue de produits | Administrateur ou gestionnaire de catalogue de produits |
| Fixez la tarification de vos produits à l’aide de listes de prix, de contrôles de prix contextuels et, si nécessaire, de tarification à partir de systèmes externes. | Pricing Management | Administrateur ou gestionnaire de tarification |
| Créez et gérez des prospects pour les clients potentiels et les ventes de produits. | Gestion des pistes | Agent commercial et chargé de compte |
| Créez des opportunités d’avant-vente qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins des clients. | Gestion des opportunités | Agent commercial et chargé de compte |
| Créez et gérez des devis de vente, qui sont des offres formelles de produits ou de services que les agents proposent aux clients. | Gestion des devis | Agent commercial |
|
Configurez et fixez rapidement les opportunités, les devis et les commandes pour des offres de produits simples et complexes. |
Interface utilisateur du configurateur de produit | Agent de ventes et de commandes, administrateur chargé de la mise en place |
| Créez et gérez des accords contraignants entre votre organisation commerciale et les acheteurs, avec des articles, des quantités, des prix, des conditions et des périodes d’effet spécifiés. | Gestion du contrat de vente | Agent de vente et de commande |
| Capturez et traitez les commandes de produits et de services pour créer une expérience de commande transparente pour vos clients. | Gestion des commandes | Agent de commande, agent d’exécution, gestionnaire d’agent et gestionnaire d’exécution |
| Créez et gérez des tickets pour les commandes client et les lignes de facture. | Commande vers opérations de trésorerie (Order Operations Case Management,Case lines and workflows, et Case Management for Invoice Operations) | Agents de tickets de commandes, agents de tickets de factures, agents du service client |
| Créez et gérez les contrats et les droits dans le cadre du support après-vente. | Support post-vente | Agent |
| Créez les workflows pour votre organisation et configurez les métadonnées de vos différentes Gestion des ventes et des commandes entités. | Workflows de vente et de gestion des commandes (base prospect-cash) | Agent, administrateur pour configurer |
| Prenez en charge la gestion des changements et les workflows commerciaux (déplacer, ajouter, changer et déconnecter) pour les produits vendus. | Customer Life Cycle Management Workflows | Agent |
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