Portail de collaboration des fournisseurs
L’application ServiceNow® Portail de collaboration des fournisseurs offre une expérience de portail des employés unifiée transparente pour les contacts du fournisseur.
- Résoudre les demandes des fournisseurs à l’aide du libre-service et Knowledge des articles
- Améliorer la qualité des données des fournisseurs en leur permettant de gérer leurs propres données
- Accélérer la résolution des tickets en permettant aux fournisseurs d'accomplir des tâches et de charger les documents préalables requis
En tant que contact de fournisseur, vous devez d’abord Portail de collaboration des fournisseursvous inscrire pour accéder au . Pour plus d'informations, consultez S'enregistrer automatiquement dans Portail de collaboration des fournisseurs.
Dans , Portail de collaboration des fournisseursvous pouvez afficher les demandes qui vous sont affectées, les tâches ouvertes et Knowledge les articles.
Pour plus d’informations sur l’installation de , reportez-vous à la Portail de collaboration des fournisseurssection Installer Portail de collaboration des fournisseurs.
Portail de collaboration des fournisseurs en-tête
L’en-tête du portail contient les options suivantes :
| Option | Description |
|---|---|
| Ma société | Ouvre la page Profil du fournisseur, qui affiche les détails du fournisseur. Vous pouvez soumettre une demande de mise à jour des détails en sélectionnant Demander un changement. Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour le profil de l’entreprise à l’aide du catalogue de fournisseurs. Important : À partir de Xanadu la version de décembre 2024, après avoir activé le mappage M2M entre le contact du fournisseur et les fournisseurs, la liste des fournisseurs liés au contact s’affiche en sélectionnant Mon entreprise. Vous pouvez sélectionner un fournisseur dans la liste qui ouvre la page Profil du fournisseur spécifique à l’entreprise. |
| Tâches | Contient les sous-menus suivants. Remarque : Seul le contact principal peut voir le menu Tâches et ses sous-menus dans l’en-tête du portail.
|
| Mes demandes | Ouvre la page Mes demandes, qui répertorie toutes les demandes qui vous sont affectées. Pour en savoir plus, consultez Afficher toutes vos demandes à partir de Portail de collaboration des fournisseurs. |
| Émettre une demande | Option qui vous permet d’émettre une demande en accédant à la catégorie Général dans le catalogue Fournisseur. Pour plus d'informations, consultez Émettre des demandes à partir de Portail de collaboration des fournisseurs. |
Widgets Portail de collaboration des fournisseurs
| Widget | Description |
|---|---|
| Comment pouvons-nous vous aider ? | Vous permet de rechercher toutes les informations que vous recherchez. |
| Mes éléments actifs |
En tant que contact de fournisseur, vous pouvez afficher et travailler sur des éléments spécifiques. Les informations affichées dans les tuiles dépendent des modules d’extension que vous avez installés. La sélection d’une tuile dans le widget ouvre la page qui fournit plus d’informations à son sujet.
La vignette Évaluations des risques s’affiche si vous avez installé le module d’extension Gestion des risques liés aux tiers . Les tuiles Contrats, Produits du fournisseur, Bons de commande, Expéditions et Factures s’affichent si vous avez installé les modules d’extension Sourcing and Purchasing Automation (com.snc.sn_pr) et Source-to-Pay Common Architecture (com.snc.sn_shop). Important :
Les données de Mes éléments actifs proviennent de la table Configurations d’activité . Si de nouveaux enregistrements personnalisés sont ajoutés aux configurations d’activité, les ACL correspondantes pour sn_slm_contact doivent également être explicitement ajoutées. En outre, pour limiter l’apparition des données dans Mes éléments actifs, vous pouvez configurer les critères d’utilisateur en mettant à jour la liste Accès aux activités de la table Configurations d’activité . |
| Mes tâches | Affiche une liste des tâches de fournisseur qui vous sont affectées. La sélection d’une tâche l’ouvre directement sur la page Mes tâches afin que vous puissiez travailler sur cette tâche. Sélectionnez Afficher tout pour afficher une liste de toutes les tâches qui vous sont affectées. Important : Les données de Mes tâches proviennent de la table Configurations des tâches . Si de nouveaux enregistrements personnalisés sont ajoutés aux configurations des tâches, les ACL correspondantes pour sn_slm_contact doivent également être explicitement ajoutées. |
| Mes demandes | Affiche une liste des tickets que vous avez soumis. La sélection d’un ticket ouvre directement la page Mes tickets afin que vous puissiez travailler sur ce ticket. Sélectionnez Afficher tout pour afficher une liste de tous les tickets que vous avez soumis. |
| Liens rapides | Permet au fournisseur d’accéder aux ressources internes et externes liées à des services spécifiques au sein de votre organisation. |
| Ma société | Cette section comprend les champs suivants :
Sélectionnez Détails pour afficher les détails, les coordonnées, les informations de paiement et les emplacements de votre société. |
| Mes contacts | Affiche une liste de membres de votre équipe. Vous pouvez appeler directement un membre ou lui envoyer un e-mail en sélectionnant respectivement l’icône Téléphone (icône  ou E-mail (icône  en regard du nom du membre de l’équipe. Vous pouvez également inviter de nouveaux membres à s’inscrire en sélectionnant Inviter.Remarque : L’option Inviter n’est disponible que pour le contact principal du fournisseur et l’administrateur du fournisseur. Seuls le contact principal du fournisseur et l’administrateur du fournisseur peuvent inviter de nouveaux membres à accéder Portail de collaboration des fournisseursau . Pour plus d'informations, consultez Inviter un membre à accéder au Portail de collaboration des fournisseurs. |
| Articles les plus consultés | Affichez une liste des articles les plus consultés. |
Pour plus d’informations sur l’utilisation de , reportez-vous à la Portail de collaboration des fournisseurssection Utiliser Portail de collaboration des fournisseurs.