SRM-Servicedetails bearbeiten

Bearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist. Geben Sie für jeden Service, für den Sie in SRM Support leisten, allgemeine Informationen über den Service und das SRM-Team an, das ihn unterstützt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager, Administrator

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Workspaces > Service Operations-Arbeitsbereich.
   Sie gelangen zur Homepage von SRM.

   Hinweis:

   Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich das Servicessymbol ( ).
3. Wählen Sie in Ihrer Serviceliste den Service aus, den Sie bearbeiten oder aktualisieren möchten.
4. Wählen Sie auf der Übersichtsseite die Registerkarte Details.
5. Füllen Sie die Felder aus, oder bearbeiten Sie sie.
   Weitere Informationen zu den Feldbeschreibungen finden Sie unterSRM-Servicedetails bearbeiten.
6. Um die aktualisierten Servicedetails nach der Bearbeitung zu speichern, wählen Sie Speichernaus.