モバイルアプリの AppConfig
AppConfig を使用して、管理対象のモバイルアプリのデフォルトのインスタンスとブラウザーを定義します。
- キーでは大文字と小文字が区別されます。
- ユーザーが MAM SDK を使用して ServiceNow® アプリをインストールした場合、AppConfig キー値はマネージドされていないデバイスで引き続きサポートされます。
デフォルトインスタンスの事前構成
EMM スイートまたは埋め込み MAM SDK アプリを介して ServiceNow モバイル アプリを配布する場合は、AppConfig を使用して、デフォルトのインスタンス URL とデフォルトのインスタンス名を事前設定できます。
| キー | 値 |
|---|---|
| SNDefaultInstanceURL | インスタンスの URL (例:https://instancename.service-now.com) |
| SNDefaultInstanceName | このキーを使用して、インスタンスの分かりやすい名前を定義します。たとえば、「[My company name]」の場合、インスタンスは会社の名前が付けられています。 |
エンドユーザーが新しいインスタンスへの接続を作成できないようにする
次の AppConfig キー/値ペアを使用して、エンドユーザーが管理対象モバイルアプリの新しいインスタンスへの接続を作成できないようにすることができます。次のキーが true に設定されている場合、エンドユーザーのモバイルアプリのインスタンスリストページにプラス記号 ( 
) は表示されません。プラス記号がないと、エンドユーザーは追加する権限のないインスタンスを追加できません。
| キー | 値 |
|---|---|
| SNBlockInstanceCreate | 「true」 |「false」 |
エンドユーザーが一度に複数のインスタンスにログインできないようにする
次の AppConfig キー/値ペアを使用して、エンドユーザーが同時に複数のインスタンスにログインできないようにすることができます。次のキーが true に設定されている場合、エンドユーザーはログインしたインスタンス内からインスタンス管理画面にアクセスできません。ユーザーがインスタンスを変更するには、現在のインスタンスからログアウトし、関連するインスタンスにログインする必要があります。
| キー | 値 |
|---|---|
| SNBlockMultiInstance | 「true」 |「false」 |
デフォルトのブラウザを変更する
ServiceNow認証に AppAuth を使用するため、モバイルアプリはモバイルデバイスのデフォルトのブラウザーを使用します。iOS はデフォルトのアプリ内ブラウザーを使用し、Android はデフォルトのオペレーティングシステムのブラウザーを使用します。アプリ保護ポリシーで MDM 管理ブラウザーまたは特定のブラウザーのみが許可されるブラウザー セキュリティ要件がある場合があります。一般的なユースケースは、アプリごとの VPN のサポートです。
| プラットフォーム | キー | 値 | ブラウザ |
|---|---|---|---|
| iOS | SNAuthenticationBrowseriOS | Safari | Apple Safari |
| Chrome | Google クロム | ||
| Firefox | Mozilla Firefox | ||
| エッジ | Microsoft | ||
| WorkspaceONE | AirWatch VMWare Workspace ONE | ||
| WebAtWork | MobileIron Web@Work | ||
| BlackBerry アクセス | BlackBerry アクセス | ||
| MaaS360 | IBM MaaS360 | ||
| Citrix | Citrix セキュア | ||
| Android | SNAuthenticationBrowserAndroid | Chrome | Google クロム |
| Firefox | Mozilla Firefox | ||
| サムスン | Samsung インターネットブラウザ | ||
| WorkspaceONE | AirWatch VMWare Workspace ONE | ||
| エッジ | Microsoft | ||
| BlackBerry アクセス | BlackBerry アクセス | ||
| MaaS360 | IBM MaaS360 | ||
| Citrix | Citrix セキュア |
外部リンクのブラウザーの定義
外部リンクとは、モバイルアプリがログインしている ServiceNow インスタンスに相対的でないリンクのことです。これらのリンクには、次からアクセスできます。
- an アクティビティストリーム
- [URL] ボタン
- 仮想エージェント会話
- カタログまたはナレッジ記事のモバイル Web ビュー
この AppConfig キーを構成しない場合、 Android アプリはデフォルトで Google Chrome ブラウザーに設定され、 iOS アプリはデフォルトで Apple Safari になります。
次の構成キーを次のいずれかの値と共に使用して、アプリから外部リンクを開くときに使用するブラウザーのタイプ ServiceNow モバイル 定義します。
| プラットフォーム | キー | 値 | ブラウザ |
|---|---|---|---|
| Android | SNExternalBrowserAndroid | Chrome | Google Chrome |
| Firefox | Mozilla Firefox | ||
| WorkspaceONE | AirWatch VMware Workspace ONE | ||
| WebAtWork | MobileIron Web@Work | ||
| Blackberry アクセス | Blackberry アクセス | ||
| MaasS360 | IBM MAAS360 | ||
| Citrix | Citrix セキュア | ||
| iOS | SNExternalBrowseriOS | Safari | Apple Safari |
| Chrome | Google Chrome | ||
| Firefox | Mozilla Firefox | ||
| Edge | Microsoft Edge | ||
| WorkspaceONE | AirWatch VMware Workspace ONE | ||
| WebAtWork | MobileIron Web@Work | ||
| Blackberry アクセス | Blackberry アクセス | ||
| MaasS360 | IBM MAAS360 | ||
| Citrix | Citrix セキュア | ||