モバイルデバイスでのインスタンスの変更

単一のモバイルデバイスで複数の ServiceNow インスタンスを使用すると、ログアウトしてログインしなくても、別のインスタンスにすばやく変更できます。また、ログインしている任意のインスタンスから自動的に通知を受信することもできます。

注:

アドミニストレーターによる構成によっては、単一のインスタンスにしかアクセスできないため、他のインスタンスに変更する権限がない場合があります。

インスタンス ServiceNow 次の方法で変更できます。

• モバイルデバイスのヘッダー領域にあるインスタンスアイコン (インスタンス ) をタップします。
• [設定] ページから [インスタンス] 画面にアクセスし、使用する別のインスタンスを選択します。
• モバイル画面の上部に表示される通知バナー (リンクを含む) をタップします。リンクをタップすると、別のインスタンスにリダイレクトされます。

図 : 1. 未読通知の数を含むインスタンスを表示するインスタンス画面

注:

表示される未読通知の数は、 Utah バージョン以降で作成されたインスタンスからの通知に適用されます。

複数のインスタンスを使用する場合の考慮事項

• 通知:通知は、モバイルデバイスから現在ログインしているインスタンスからのみ受信されます。
• PIN コード:モバイルアプリに入るために PIN コードが必要な場合は、インスタンスを変更しても PIN コードを再入力する必要はありません。
• オフライン動作:オフライン中にインスタンスを変更することはできません。複数のインスタンスを操作するには、オフラインオプションをオフにする必要があります。
• 位置の追跡:位置の追跡は単一のインスタンスでのみ使用できます。アクティブなセッション中に別のインスタンスに移動すると、位置の追跡は一時停止されます。ただし、最初のインスタンスに戻り、定義された追跡期間が終了していない場合、位置の追跡は自動的に続行されます。