アクション機能

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • アクション機能は、インスタンスのレコードを変更します。

    アクション機能を使用して、自分へのタスクのアサインやレコードへのコメントの追加などのタスクを実行します。アクションアイテムには、オプションで、レコードを更新するためにユーザーからの入力を収集する入力パラメーターを含めることができます。

    アクションアイテム

    各アクション機能には、アクション機能とその動作を定義するアクションアイテムが含まれています。アクションアイテムの詳細については、「 アクションアイテムの構成」を参照してください。

    アクション機能タイプ

    パラメーター化されていないアクション関数

    アクション機能を使用すると、ユーザーはデータベース内の何かを変更できます。たとえば、レコードを更新したりコメントを追加したりするには、アクション機能が必要です。ユーザー入力が不要な状況では、パラメーター化されていないアクション関数を使用します。

    これらのアクションの構成の詳細については、「 アクション機能の構成」を参照してください。
    レコード割り当てのアクション機能。

    パラメーター化されたアクション関数

    パラメーター化されたアクション機能を使用して、エンドユーザーがアクションを操作するときに追加情報を要求します。たとえば、[却下] ボタンにテキスト入力パラメーターを追加することで、エンドユーザーが承認を却下する理由を入力できるようにすることができます。パラメーターを持つアクションアイテムを作成する場合は、アクション機能の UI パラメーターも構成する必要があります。

    これらのアクションの構成の詳細については、「 パラメーターを使用してアクション関数を作成する」を参照してください。

    アクション関数。

    チャットランチャーアクション機能

    ユーザーが 仮想エージェント またはライブエージェントに接続して、問題に関連する情報を受信できるように、モバイルアプリケーションにコンテキストリンクを作成します。コンテキストリンクを使用することで、ユーザーは関連レコードについて定義した情報を自動的に受け取ることができます。

    これらのアクションの構成の詳細については、「 仮想エージェントへのコンテキストリンクの構成」を参照してください。

    注:
    コネクトチャットは、ネイティブチャットランチャーではサポートされていません。
    仮想エージェントの会話。